如果您使用的是華為手機,手機卡信號顯示正常的情況下,無法使用流量上網,請先確認是否以下場景,根據您遇到的具體問題場景進行排查:
1. 使用VPN時無法上網
如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標,可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN,點擊進入VPN設置界面,建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異,部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
(1)打開手機設置,在最上方搜索欄輸入流量管理,點擊跳轉找到應用聯網 ,請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
(2)日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路,建議您將日期設置為自動:請打開手機設置,在最上方搜索框內輸入「日期」,點擊日期和時間進入設置界面,將自動設置開關打開。
4. 國際漫遊時無法上網
(1)如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網,請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,找到並長按移動數據圖標進入設置界面,確保數據漫遊開關已開啟。
(2)請您咨詢電話卡運營商客服:您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務,您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
5. 通話過程中不能上網
請將您的手機卡開通VoLTE功能(該功能需要手機和運營商同時支持),開通後信號欄會顯示HD圖標。
1. 如果您是單卡用戶:
開通VoLTE功能後,即可以實現通話時上網功能。
2. 如果您是雙卡用戶,並且手機支持雙VoLTE雙通功能:
開通雙卡的VoLTE功能後,可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒:您可以撥打華為消費者服務熱線(950800),查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
3. 如果您是雙卡用戶,但手機不支持雙VoLTE雙通功能:
(1)開通雙卡的VoLTE功能後,可以實現主卡的通話時上網功能。
(2)部分手機可以實現副卡通話時可上網:
請進入如下路徑,查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關,
EMUI 10.0以下:設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上:設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能(需使用系統自帶的撥號軟體),若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G網路上,請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後,如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網,說明運營商的VoLTE網路異常,建議您反饋給運營商客服。
如果您的手機仍然通話過程中不能上網,請您聯系華為消費者服務熱線(950800)獲取更多幫助,或者提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)、攜帶相關購機憑證,前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
6. 如果非以上場景,請您按照如下步驟排查:
(1)請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費,請您充值話費後再嘗試聯網。
(2)請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,查看移動數據圖標是否已點亮。
(3)請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡,請打開手機設置,搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
(4)如果您使用的是5G手機,請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期,部分地區存在5G網路兼容性問題,導致手機打開5G後無法上網,建議您關閉5G開關嘗試:從手機屏幕頂部下劃,呼出快捷菜單欄,長按移動數據圖標進入設置界面,關閉啟用5G開關。
(5)請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網,開關飛行模式或者重啟手機,查看是否能夠恢復。
(6)請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機,如果均有此現象,可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網,換到其他地方後就可以恢復正常。
(7)嘗試重置APN
建議您打開設置,在最上方的搜索欄輸入APN,點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面,再次點擊接入點名稱 (APN),然後點擊右上角三個點按鈕,選擇重置為默認設置嘗試。
(8)還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置,嘗試還原網路設置。
溫馨提醒:還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄,且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題,請您提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份),並攜帶相關購機憑證,到附近的華為客戶服務中心檢修。
2. 為什麼我的中國移動卡沒有4G網路了
中國移動卡沒有4G網路的常見原因有:當地的4G網路信號覆蓋不好;同時使用4G信號的用戶太多;手機卡損壞;手機的4G功能被關閉。
3. 我用的是中國移動的卡,有流量上不了網,這是怎麼回事啊!
答:中國移動卡,有流量上不了網,並且手機有餘額,您可以先重啟手機,不行的話再將手機卡換到其他手機里測試。
1、在其他手機里也不可以上網,請到當地營業廳換卡。
2、在其他手機里可以正常上網,可能是手機設置不對,需要到售後咨詢處理。
4. 中國移動不能上網怎麼辦
首先要知道你是手機不能上網 還是電腦不能上網 如果只手手機不能上網的話 你檢查一下你手機卡有沒有損壞 再看一下手機是不是壞了 拿去檢修一下 如果是電腦沒有上網的話 你就聯系一下安寬頻的運營商 讓他幫助你進行維修 再不行就打 電話10086報修
5. 中國移動卡就是整天顯示無服務是怎麼回事
咨詢記錄 · 回答於2021-08-05
6. 中國移動為什麼沒有信號怎麼辦
答:中國移動沒有信號(或信號不好),可能是因為:
1、信號問題:電梯里、地下室或者山區等地方手機的信號就會比較弱或者不穩定,您可以問一下周圍的朋友是否出現同樣的問題,如果大家都一樣就打10086反映。
2、手機問題:如果只有一部手機信號不好,可將電話卡換到其它手機上試一下,換過去正常,您可以到手機售後檢測手機;換過去還是用不了,您可以撥打客服熱線10086反映。
7. 我的移動手機卡上不了網,怎麼回事
如果手機無法上網,建議按以下步驟操作嘗試:
1、檢查周圍其他移動用戶是否出現此情況,如果有出現同類情況,可能是當地網路信號問題。
2、查看手機上網設置,可重新設置網路參數及重啟手機操作。
3、檢查帳戶是否還有話費,手機狀態是否正常。
4、更換手機測試SIM是否正常。
如仍存在問題,您可撥打當地10086反映情況,我們會竭誠為您服務。
8. 為什麼,我的移動卡,顯示無服務怎麼回事
原因有下面幾種:
1、手機卡欠費,手機卡消磁。
2、手機卡槽松動造成;當前網路信號不好,(若身邊朋友信號不影響,說明不是當前網路信號問題)。
3、手機設置問題。(例如:飛行模式或關閉該卡。)
網路還原設置流程如下:
1、以蘋果iPhone4S為例,解鎖手機屏幕,在桌面找到「設置」選項,點擊進入下一步。
注意事項:
若以上方法還是未能解決手機出現的問題,可以帶上手機到當地蘋果售後服務中心檢測維修。