你是電信用戶，當然賬號有錢，移動網路和寬頻都不能用了，因為他們是兩個部門，所以就不會能用了。
② 移動寬頻電話不能用了怎麼辦
網路設置出錯導致。
1、這是網路設置出錯導致的，首先打開設置，點擊進入「通用」選項。
2、在通用界面中，找到「還原」一欄，點擊它。
3、在還原界面中，找到「還原網路設置」的選項，點擊進入。
4、最後輸入手機的密碼，還原網路設置後，就可以正常訪問網路和撥打電話了。
③ 這是怎麼回事，移動寬頻不能用了
可以使用的。只是移動寬頻打開網站解析上面比較慢。丟包率高，一般建議選擇電信或者聯通的，能光纖的就光纖，如果是移動寬頻的話，不僅僅是t+，有些網站都需要一定時間才能部分打開。我自己家裡使用的就是移動的，如果你t+伺服器在電信光纖下面，或者電信機房裡面，訪問是比較慢的，只有三方通的機房或者環境才適合。一般是伺服器是什麼網路環境，建議訪問也在什麼網路環境下訪問。打開應該可以打開，就是快慢的問題以及界面十分顯示全的問題。
④ 中國移動寬頻不能上網怎麼回事
出現寬頻網路無法連接，建議可從以下幾方面進行排障處理：
1、重啟光貓、插緊光纖接頭；
2、判斷光貓指示燈狀態是否正常，若異常（光貓亮紅燈/PON燈閃爍/指示燈異常），
3、去掉路由器，重新創建寬頻連接；
4、重新配置路由器。
⑤ 中國移動的寬頻怎麼又不能用了
Q1：寬頻無法上網了，怎麼辦?
A：建議您先查詢寬頻賬號是否欠費，若寬頻賬號正常，建議您拆除路由器單機直接連接電腦測試，根據情況進行排查。
情況一：如單機直連成功，則應該是路由器故障，建議您聯系路由器廠商進行咨詢。
情況二：
1、建議重啟光貓，因為光貓工作時間過長，會影響正常上網。同時建議您讓室內線遠離電視、冰箱、微波爐、音響等干擾源。
2、通過光貓指示燈判斷光貓設備是否正常。
3、如光貓設備正常，建議您關注錯誤代碼提示是什麼，不同代碼代表不同的問題。【常見錯誤代碼及解決方案】
情況三：建議您檢查網線各插頭是否松動，線路應遠離電磁干擾的家用電器。
情況四：建議您檢查電腦終端問題，例如：排查電腦病毒、重新安裝TCP/IP協議、撥號軟體問題(卸載PPPoE撥號軟體，使用WINDOWS系統自帶的撥號程序)、網卡是否損壞或被禁用(在網路連接中將網卡設置為啟用)、關閉或降低防火牆安全級別或更換其它防火牆。
注意：若您是新更換的電腦，由於寬頻設備本身保護機制，幾分鍾之內可能無法上網，建議您過一段時間再試。
Q2：寬頻能上網，但網速特別慢，怎麼辦?
A：1、若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試，同時重啟光貓，因為光貓工作時間過長，會影響正常上網。
2、建議您使用360軟體進行網路測速，或者使用北京移動客戶測速平台進行網路測速，地址為：http://221.179.131.70/，其他測速資源測速可能不準確。
3、測速後實際網速低，建議您檢查電腦終端問題：更換其它瀏覽器，關閉或降低防火牆安全級別或更換其它防火牆。
(1)使用360瀏覽器，可以嘗試瀏覽器中右下方的「360瀏覽器醫生」，使用「修復」功能，恢復瀏覽器的正常使用。
(2)確認是否未使用代理伺服器。工具->Internet選項->「連接」選項卡->區域網設置->確認未使用任何代理伺服器。
若仍無法打開網頁，請嘗試IE「重置」功能工具->Internet選項->「高級」選項卡->「重置」按鈕。
Q3：寬頻能上網，但下載速度慢，怎麼辦?
A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦進行以下測試：
1、建議使用360軟體進行網路測速，或者使用北京移動客戶測速平台進行網路測速，地址為：http://221.179.131.70/，其他測速資源測速可能不準確。
2、有些非熱門資源下載的人很少，並且下載網站的伺服器上行能力有限，導致下載速度緩慢或下載到一半無法繼續下載，建議去大些的網站下載，例如：迅雷等。
Q4：寬頻能上網，但無法打開某個網頁，怎麼辦?
A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試。
情況一：
1、建議更換其它瀏覽器、調低防火牆級別或關閉防火牆、查殺病毒。
2、建議在命令提示符下面用ping www..com的方法來判斷是否可以正常解析網路的域名地址，如回應Ping request could not find host xxx，說明DNS伺服器存在異常，建議您檢查DNS設置，建議使用移動DNS：221.130.33.52或221.130.33.60。
情況二：對方網站伺服器本身出現問題，導致網頁無法打開，建議嘗試多次刷新網頁、非高峰期再試。
Q5：寬頻能上網，但無法發郵件，怎麼辦?
A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試。
情況一：若您直接使用頁面訪問發送郵件正常，只有使用OUTLOOK等郵件軟體無法發送，建議重新設置正確的郵件信息。
情況二：
1、如果只可發小文件，不能發大文件，需查看E-mail伺服器對附件的大小限制，建議壓縮或分拆設置附件。
2、網站郵件伺服器出現故障會造成所有客戶不能使用此郵件伺服器，建議使用其他網站的郵件。
Q6：寬頻能上網，但是玩游戲特別卡，怎麼辦?
A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試。
情況一：
1、建議關閉殺毒軟體或者更換殺毒軟體。
2、建議不要長時間使用有光貓，如果運行時間過長建議關閉降溫。
情況二：
1、路由繞路影響，建議檢查游戲的網通伺服器是否實際地址放置在南方電信，可以用NETSTAT獲得游戲伺服器地址，並通過www.ip138.com來確認伺服器IP的具體地址，建議選擇其它網通伺服器或者聯系游戲運營商處理。
2、晚高峰期，游戲伺服器數據處理能力跟不上，會導致您ping 伺服器地址延遲大，反應為游戲卡或掉線，建議聯系游戲運營商處理。
Q7：寬頻能上網，但在線看視頻卡或無法觀看，怎麼辦?
A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試。
情況一：
1、能打開播放，但是下載的速度跟不上播放的進度，需要等一段時間再播放，建議更換更大帶寬寬頻接入。
2、晚高峰期，視頻觀看人數過多，導致伺服器響應速度下降，建議您將視頻暫停一段時間後再看。
情況二：視頻伺服器故障，導致無法播放視頻，建議客戶去其他網站觀看相應視頻，例如：迅雷看看等。
⑥ 寬頻突然不能使用了，怎麼辦
如果是聯通寬頻無法使用，可按以下步驟排障：
【步驟一】進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
【步驟二】檢查網線或電話線是否松動；
【步驟三】檢查modem等網路設備是否過熱，重啟後再試；
【步驟四】對電腦進行全盤的病毒掃描。
【步驟五】如經自助排障後還是無法使用，您可登陸中國聯通手機營業廳APP，點擊服務-寬頻-寬頻報障，即可根據頁面提示自助報障。
提示：以上路徑以辦理頁面實際顯示信息為准。
⑦ 為什麼我的移動寬頻網路用不了了
1，確認是否寬頻到期，是否欠費。
2，光纖貓後面的光纖線可能松動，有時拖地什麼的碰到會鬆掉，拔下來插上再試，不行聯系網路運營商。