咨詢記錄 · 回答於2021-10-07
⑵ 為什麼4g信號滿格卻用不了
如果您使用的是華為手機，可以通過以下方法排查操作：
1. 請確保手機卡未欠費停機
請確保手機卡沒有欠費停機的情況，可以通過撥打電話進行確認。如果手機欠費，請先充值話費後嘗試聯網。
2. 請確保上網的電話卡設置正確
（1）請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（2）若您使用了兩張電話卡，打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。請確保默認移動數據的SIM卡設置正確。
3. 請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
4. 使用VPN時無法上網
如果手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是使用了VPN。可以在設置中搜索VPN，找到並進入VPN設置界面，建議根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
5. 變動當前所處地點嘗試
建議對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
6. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
7. 5G手機打開5G開關後無法上網
5G網路還在建設初期，部分地區的5G網路兼容性有問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您暫時關閉5G開關：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉5G開關。
8. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
9. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
10.嘗試重置APN、還原網路設置
如果非以上場景，請您按照以下步驟嘗試：
（1）建議打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
提示：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。
⑶ 信號滿格,卻不能上網,怎麼解決
1 、手機連接超時
這種情況更多的是在手機息屏一段時間過後，再運用手機的時候出現。更多的表現在於：手機網路界面打不開，刷新不了，卻能夠正常的下載/更新軟體。重連WIFI，還不行的話則需要重新啟動手機/路由器。
2、 更改IP地址
如果上述方式搞定不了上網的問題不妨來試試這一方式是否有效。檢查路由器WIFI信號的IP地址與手機相連接的WIFI里的IP地址是否一致。如果不一致則需要將兩處的IP地址更改一致，長按所連接的網路並點擊「修改網路」，打開「高級選項」然後往下拉，IP選為靜態則會出現「IP地址」點擊修改即可。
3 、頻段運用不恰當
很多路由器都有2.4GHz和5GHz兩個頻段，很多小夥伴可能會選擇5GHz的頻段來運用，因為5GHz頻段的WIFI確實比2.4GHz的WIFI要快。但是，5GHz頻段比2.4GHz衰減性更強，難以穿透障礙物。所以會比較難達到理想的效果，如果不是很多人用WIFI的話，小編建議運用穿透能力更好的2.4GHz頻段。
4、巧妙選擇頻道
下載了可以查看附近路由器頻的「WIFI」，一般路由器會有1~13個頻道，而6~7頻道兼容性是最好的。間隔越大相互干擾的概率就越小，需要提醒的是13頻道對於蘋果用戶是不兼容的。一般情況下，路由器的頻道是自動選擇的，如果鄰居大多用5~9，而小夥伴們就可以選擇1或者13，這樣相互干擾的可能性就會小很多。
5、路由器太熱了
懂一點手機科技的小夥伴們都知道，手機溫度過高對手機的游戲性能的影響有多大。同理，如果將路由器放在不通風的位置並且長時間不關閉路由器，可能會影響路由器的性能，從而影響小夥伴們的體驗。盡量將路由器放到陰涼且通風的位置上，保證散熱。晚上睡覺時就把路由器給關掉，從而減少無用功達到「節能減排」的目的，還能讓第二天擁有更好的網路體驗。
(3)移動網路信號滿格但打不開擴展閱讀：
WiFi在掌上設備上應用越來越廣泛，而智能手機就是其中一份子。與早前應用 於手機上的藍牙技術不同，WiFi具有更大的覆蓋范圍和更高的傳輸速率，因此WiFi手機成為了移動通信業界的時尚潮流。 由於WiFi的頻段在世界范圍內是無需任何電信運營執照的免費頻段，因此WLAN無線設備提供了一個世界范圍內可以使用的，費用極其低廉且數據帶寬極高的無線空中介面。
Wi-Fi是一個無線網路通信技術，目的是改善基於IEEE 802.11標準的無線網路產品之間的互通性。通過已有的網路寬頻，通過無線路由器進行發送信號，再通過手持設備進行接收即可。目前市面上的手機支持的wifi頻段為2.4GHZ和5GHZ。
⑷ 為何信號滿格卻無法訪問移動網路
如手機插入的是聯通手機卡，無法上網，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後，需要重啟手機嘗試；
2、確認是否有網路，建議可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉4G網路，建議留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明，以套餐限速後具體網速為准。
如以上方法仍無法解決，可以聯系當地聯通客服處理。
⑸ 為什麼華為手機信號滿格卻上不了網
如果是華為手機信號滿格不能上網，首先是看手機數據的狀態欄。如果是信號出現這種圖標。E有可能這個無法上網。如果是無線WiFi檢測到路由器和手機連接出現異常需要斷開再重新即可恢復上網功能。
⑹ 手機信號滿格 卻不能使用數據流量上網怎麼回事
如果手機開啟數據流量開關後，不能正常上網，請確認下面幾個情況：
手機是否欠費停機，由於手機無法上網，可以直接撥打運營商客服電話進行查詢。
查看手機是否禁用了您需要上網的應用的聯網許可權。
查看手機套餐是否有流量限速或者封頂。
查看信號覆蓋情況，如果手機網路標識內沒有4g，3g等標識表示信號強度不足，建議到開闊地點再試。
確認手機是否支持您的手機卡的網路類型。
客服3號為您解答。歡迎關注「中國電信貴州客服」公眾號，查詢辦理更方便。
⑺ 為什麼手機4g信號滿格卻無法上網
若使用的是vivo手機，不能使用4G網路的排查方法如下：
1、進入設置--移動網路（雙卡與移動網路）--移動/聯通/電信--網路模式，4G手機選擇：4G(優先)/3G/2G，5G手機選擇：5G(優先)/4G/3G/2G
*註：如果通過以上方法查看不到網路模式，可以通過撥號盤輸入*#*#2288#*#*查看網路模式。
2、確認是否使用第三方磁吸或金屬配件
請您查看是否使用金屬保護殼、磁吸保護殼、磁吸支架等配件，金屬和磁性材料容易干擾信號接收，建議您取下配件查看。
3、確認當前環境是否覆蓋運營商網路
您可以觀察周邊使用相同運營商網路的手機信號判斷，如果同樣出現沒有4G網路的情況，則屬於運營商4G網路覆蓋不完善導致。處於封閉的室內環境（比如：地下室、電梯等）或比較偏遠的地區，可能未完全覆蓋運營商網路。
4、重啟手機或開關飛行模式
部分地區的網路配置原因可能導致手機在短時間內無法回到4G網路，可以重啟手機或開關飛行模式嘗試。
5、檢查SIM卡，進行交叉換卡驗證
觀察SIM卡金屬面是否存在污垢或氧化，可清潔後查看。如果使用剪裁的SIM卡，建議更換成標准SIM卡。將SIM卡安裝到其他設備，或者將其他SIM卡安裝到您的手機對比測試，判斷是否屬於SIM卡故障。如果屬於SIM卡原因，建議您前往運營商營業廳補卡。
6、升級系統或重置網路設置
請您將手機升級至最新版本，如果手機已經是最新版本，建議您進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--移動/聯通/電信--重置設置，再使用查看。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
7、服務中心檢測
若以上方法未能解決您的問題，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測，關注微信公眾號「vivo」或者「vivo客戶服務」進行查詢服務中心地址電話，建議去之前電話聯系，確保有工作人員接待您再過去，避免耽誤您的寶貴時間，讓您白跑一趟。
⑻ 手機信號滿格但上不了網
如果手機無法上網，建議按以下步驟操作嘗試：
1、檢查周圍其他移動用戶是否出現此情況，如果有出現同類情況，可能是當地網路信號問題。
2、查看手機上網設置，可重新設置網路參數及重啟手機操作。
3、檢查流量是否使用超量限速。
4、更換手機測試SIM是否正常。
其他
1，發射WiFi的網路關了，但是WiFi還開著，或者斷網了。檢查一下是不是網路關了。
2，WiFi連上了，但是要登錄認證才能上網。這個就要問WiFi的主人拿登錄密碼了。
3，路由器出問題了。把路由器關了，等10來秒，再打開，路由器發熱厲害也會影響網路。
4，把手機WiFi關了，再重新打開，然後再連上。
5，用其他手機連WiFi，如果能用，那就是你的手機WiFi出問題了，這時候就要慢慢排查是什麼問題。如果也是不能用，就是WiFi問題，那就重新設置一下WiFi。
擴展
方法1:WIFI、無線網路自動關閉
可以進入「手機設置->無線和網路->WLAN設置」，點擊手機下方的」菜單「按鈕，在彈出的菜單中選擇「高級」，然後在「WLAN休眠策略」的下拉菜單中選擇」從不「，從而實現WLAN始終開啟，永不休眠。選擇合適WIFI休眠策略可以幫助您獲得更好的手機體驗。
方法2:如何用WIFI上網
先測試下手機有沒有問題，首先需要附近有可用的無線網路，然後進入手機設置的「無線和網路」菜單，勾選「打開WLAN」，然後進入「WLAN設置」，搜索可用的無線網路。搜索到以後，點擊連接即可（有些無線網路有密碼保護，需要輸入密碼才能連接）。能連接代表手機沒問題。
方法 3:WIFI連接不上無線區域網（WLAN）
一，如果網路有密鑰的話首先要確保獲得密鑰。 二，另外有的網路有過濾機制（例如，MAC地址過濾） 請確保過濾機制沒有將手機過濾掉。 三，更換網路制式 現在的家用無線路由器一般是支持802.11b和802.11g制式。電腦的網卡一般都是支持的。 但是很多手機只是支持其中一種，請更換網路制式後重啟路由器試試。另外建議不要選擇混合模式。