聯通打造精品移動網路

A. 屬於中國聯通2021年新布局的產業領域有哪些

摘要：2020年，隨著新基建的快速推進，我國5G基站進入高速建設階段。2021年，政府工作報告指出加大5G網路建設力度，豐富應用場景。2021年將是中國5G的關鍵之年，5G信號已全面覆蓋，本文通過分析四大運營商發展現狀和發展策略，得出運營商逐漸將工作重點轉移至行業應用領域，5G行業應用大門即將開啟。
關鍵詞：5G、運營商、5G基站、5G終端、運營服務、5G應用
一、我國5G網路建設情況
2020年是我國5G網路大力建設與加速發展的一年，工信部數據顯示，2020年我國新增58萬個5G基站，推動共建共享的5G基站33萬個，已實現所有地市都有5G覆蓋。截至2020年底，我國5G基站累計建設超過71.8萬座，5G終端連接數居世界第一，已超過2億，5G套餐用戶累計發展超過3.2億。
二、四大運營商5G發展現狀
（一）中國移動
1、建成全球規模最大的5G獨立組網
截至2020年底，中國移動已經建成全球規模最大的5G獨立組網，開通5G基站超過38.5萬個，在15個行業推出百餘項5G行業應用龍頭示範項目。
2、5G套餐用戶達到1.65億
中國移動發展5G終端用戶超過9000萬戶，1.65億5G套餐用戶；推出超過50項特色業務，打造超過2100個行業示範項目。
3、「多模、多頻、多形態」終端產品策略
中國移動藉助用戶市場規模、網路覆蓋能力和品牌服務能力三大優勢，堅持「三多三新」5G終端產品策略（多模、多頻、多形態和新業務、新權益、新模式），加快推動終端支持多模多頻，向多形態演進，提升終端AI化、雲化、異構協同化、場景化能力。
4、5G應用豐富
中國移動5G熱力成像測溫系統、5G無人物流車、5G遠程操控等應用在復工復產中發揮了重要作用，雲辦公、雲視頻、雲商貿等也得到了快速普及。
中國移動推出了5G智慧工廠、智慧電力、智慧鋼鐵等15個重點細分行業解決方案。同時，中國移動還加快構建5G平台和通用能力，布局了OneCity智慧城市、工業互聯網等九大行業平台，完成了5G專網產品化，發布了5G模組「揚帆計劃」，並在第三屆工信部「綻放杯」斬獲過半獎項，一二等獎佔比73%，成果斐然。
（二）中國聯通
1、共建共享5G基站實現資源效能提升
在5G基站建設方面，中國聯通全面推進5G網路共建共享，截至2020年底，中國聯通與中國電信共建共享網路的5G基站新增30萬個，中國聯通5G基站規模累計達到38萬個，已實現規模覆蓋。此外，聯通積極推進光纜共建、纖芯共享及雲基礎設施共享，網路資源利用效能顯著提升，共建共享已累計為雙方公司節省網路建設成本超人民幣760億元，網路運營成本大幅降低，並極大縮短了網路建設周期。
2、5G套餐用戶達到7083萬戶
截至2020年底，中國聯通5G套餐用戶數達到7083萬戶，5G套餐用戶滲透率達到23%，高於行業平均水平20％。2020年，中國聯通與中國電信通過共建共享，完成5G建設多項「首創」——全球首創NSA共享技術、首創共享網路下的NSA向SA演進技術、首創5G共建共享的國際技術標准、首創規模最大的5G共建共享網路，為全球5G發展樹立了中國式創新樣板。持續突破5G峰值速率能力，並在全球首批實現了SA商用，致力於打造「覆蓋廣、網速快、體驗優」的全球領先5G精品網。
3、5G終端聚焦「四化」加速布局
在終端構建方面，中國聯通持續推進5G終端「四化」，即手機5G化、制式通用化、價格民眾化、終端泛在化。截至2020年底，中國聯通依託5大晶元平台推出了14個品牌141款5G手機、13個品牌32款模組以及22款5G數據類終端。在終端應用方面，隨著5G網路覆蓋進一步完善，中國聯通持續在VR/AR游戲類、高清4K/8K視頻類、XR類、雲化類等「四大」應用領域深耕，終端滲透率持續提高，創造了「終端+終端+應用」組合的新玩法。
4、5G+工業互聯網行動上取得新成效
2020年，中國聯通積極展開5G行業應用探索，牽頭建立「5G應用創新聯盟」，聚合產業鏈會員超過1000家，在工業互聯網、智慧醫療、智慧教育、安防、AR/VR等重點領域取得突破性進展，焦煤等「5G+工業互聯網」項目成為業界標桿。目前，中國聯通積極探索「5G+」融合應用，賦能製造業數字化、網路化、智能化轉型升級，已在網路賦能、AI賦能、全連接工廠賦能、產業集群升級賦能、安全護航、應用場景聯合創新、生態共贏、資本助力等八大「5G+工業互聯網」行動上取得新成效，在礦山、鋼鐵、家電、汽車、服裝等行業初顯規模化發展態勢。2020年，中國聯通產業互聯網業務收入同比增長30.0%，達到人民幣427億元，占整體主營業務收入比例提高至15.5%。
（三）中國電信
1、共建共享全球最大的5G網路
2020年，中國電信5G網路建設投資453億元，截至目前已累計開通超過35萬個5G基站，覆蓋全國300多個城市，與中國聯通建成全球最大的共建共享5G網路。
2、5G套餐用戶達到8650萬戶
2020年，中國電信5G套餐用戶達到8650萬戶，滲透率24.6%。
3、率先推出5G雲手機
2020年，中國電信5G快速滲透，用戶規模價值拓展，中國電信5G手機用戶為3200萬。率先在業界推出5G雲手機「天翼1號」，藉助雲網融合能力，突破終端性能瓶頸，促進5G終端加快普及。
4、特色行業應用多樣化布局
中國電信5G行業應用累計簽約近1900家，落地場景超過1100個。聚焦企業上雲的場景化需求，持續完善IDC和雲的資源布局，強化公有雲、私有雲、專屬雲和混合雲的全棧雲服務能力，自主研發天翼雲關鍵核心技術，聯合500多家合作夥伴，構建雲、數、智一體化的雲產品體系。2020年，聯合超過30家頭部應用合作夥伴，推出超百款生態權益，打造中國電信特色5G會員權益體系，推出網路、安全和服務等專享權益。中國電信發揮5G網路高網速、低時延特性和邊緣計算能力，推出天翼雲盤、天翼超高清、視頻彩鈴、天翼雲VR、天翼雲游戲等5G特色應用。
（四）中國廣電
1、共建共享700MHz5G無線網路
2020年10月12日，注冊資本高達1012億元的中國廣電網路股份有限公司正式在京成立，成為國內第四大運營商。中國移動與中國廣電共同開展5G共建共享，雙方聯合確定網路建設計劃，按1：1比例共同投資建設700MHz5G無線網路，共同所有並有權使用700MHz5G無線網路資產。
2、廣電5G全程全網的覆蓋
中國廣電擁有極佳的頻率，700MHz頻譜作為移動通信黃金頻率，具有覆蓋范圍廣的特點，因此所需的基站數量少，可節約社會資源。繞射能力強，700M在信號傳輸中損耗小，可有效解決室內死角覆蓋問題。傳輸效率高，更小的多普勒頻移，信號解調更可靠，可在高鐵、高速公路等高速移動場景應用中取得更加的效果。
3、探索5GNR廣播差異化發展
2020年，中國廣電利用移動通信加上已有的有線電視和無線電視創造出新的「媒體+網路」融合。中國廣電從技術上摸索出了如何與另外三大運營商差異化發展的突破點——5GNR廣播。5GNR廣播不改變5G的傳輸層現有的體系，利用5G現有的NR信道進行5G的網路，讓所有5G的終端都能收到用5G方式播的數字電視，不用擔憂流量和網路擁堵問題。2020年7月，工信部發布《中低頻段5G系統設備射頻技術要求》，中國廣電組織相關廠商完成我國首批5G700MHz設備的信號准入工作。2020年，中國廣電核准入網手機超過了21款，CPE和工業模組超過10款，700MHz大頻寬基站設備超過了6款。
4、專網下的移動+有線的專網新場景應用
2020年，中國廣電與5G結合，充分利用自身優勢，塑造專網下的移動+有線的專網新場景應用。中國廣電5G建設了「5G+融媒體」、「5G+城市治理」、「5G+家庭生活」等應用場景，打造集融合媒體傳播、智慧廣電承載、智能萬物互聯、移動通訊運營、國家公共服務、綠色安全監管於一體的新型信息化基礎網路。基於中國廣電全雲化，廣電SAVoNR實現異地音視頻高清通話，基於廣電5G+8K技術，在全國首次應用5G中低頻段實現8K超高清直播。
三、2021年四大運營商5G發展策略分析
（一）發展目標
1、中國移動：建設信息「高速路」、運營信息「高鐵」、指揮中台
一是大力構建以5G為中心的數字化、智能化融合基礎設施，堅持集約高效，深化融合創新，加強運維管理，推動網路規模、性能、體驗均邁上新台階。二是深化CHBN全向發力、融合發展，打造價值經營基礎；鍛造頭部平台型產品，豐富價值經營載體；提升營銷服務水平，創新價值經營手段；構建開放合作生態，拓展價值經營空間。三是進一步統籌好「業務+數據+技術」智慧中台建設運營，積淀能力、支撐發展、注智賦能，促進公司數智化運營和全社會數智化轉型。
2、中國聯通：聚焦實現5G覆蓋縣城和重點鄉鎮
在2021年5G規模部署期，中國聯通將繼續結合業務發展，實現縣城以上、重點鄉鎮5G覆蓋，網路建設與行業同步，完善廣度、深度覆蓋；同時加大2.1GNR的部署力度，強化5G基礎覆蓋，充分發揮3.5G容量優勢、2.1G覆蓋優勢，高低頻協同打造差異化網路；通過多措並舉，提升室內外覆蓋水平，持續優化網路覆蓋和質量。為推動數字化轉型，2021年中國聯通將發布CUBE-Net3.0，立足5G，放眼6G，融入雲原生、邊緣計算、人工智慧、區塊鏈、內生安全等新技術元素，並強化不同技術與產業要素的深度融合，構建支撐經濟社會數字化轉型的新一代數字基礎設施。
3、中國電信：全力發展基礎網路能力和5G終端
中國電信堅持「網是基礎、雲為核心、網隨雲動、雲網一體」的基本原則和總體思路，通過「陸海空天」一體化的基礎網路能力，為萬物互聯提供基礎網路設施保障，依託天翼雲為數據存儲、計算、處理提供安全可靠的雲服務。此外，2+4+31+X+O的公有雲+專屬雲協同布局，為數據要素深度計算挖掘賦能注智，從而加速數字化產業變革。中國電信2021年的發展目標是5G終端達到1億，智家終端達到6000萬，行業終端達到3000萬。
4、中國廣電：加快推進廣電5G網路建設
中國廣電力爭2021年底基本實現廣電5G的全國覆蓋，提供5G普遍服務。2021年，中國廣電5G採用獨立組網（SA）模式、極簡架構方案，低頻+中頻多頻疊加、FDD+TDD協同組網的技術路徑，著力打造具有廣播電視特色，集移動通信運營、融合媒體傳播、智慧廣電承載、智能萬物互聯、國家公共服務、綠色安全監管於一體的5G新網路。中國廣電將與產業鏈緊密合作，推動700MHz5G產業鏈成熟，孵化和培育5G產業應用。
（二）基站建設
1、中國移動：共建共享40萬個700MHz5G基站
2021年1月26日，中國移動與中國廣電正式簽訂5G戰共建共享具體略合作協議，正式啟動700MHz5G網路共建共享，700MHz無線網路(包括但不限於基站、天線及必要的無線配套設備)新建、擴容、更新改造由雙方按1：1比例共同投資，預計到2021年底完成40萬個700MHz5G基站建設。2021年基本實現全國市、縣城區及部分重點鄉鎮5G良好覆蓋，完善3+3+X數據中心布局，裝機能力提升108萬架。加快推動5GSA端到端技術完善和產業成熟。
2、中國聯通：5G基站建設將達到70萬個
2021年中國聯通計劃5G建設投資約為350億元，包括5G接入網設備、核心網、傳輸配套、業務平台、計費改造等，預計將與中國電信共建共享25萬個5G基站以上，覆蓋全國所有地市。
2021年，中國聯通搶抓5G賦能垂直行業的浪潮，持續與中國電信進行生態建設與共建共享，推動5G高質量建網。2021年仍為5G建設的投入期，預計5G基站擴展到70萬個，新增32萬個，5G有關的資本支出將為約350億元，比去年增加約2.9%。預計2022年，5G基站將繼續擴展到100萬個，基本完成5G網路的規模部署，基本實現主要的城區、高速公路、鐵路、重點縣城和大鄉鎮的區域性的5G網路覆蓋。
3、中國電信：預計新建32萬個5G基站
2021年，中國電信將按需部署5G網路，並將5G網路覆蓋到所有縣城和部分鄉鎮。預計共建共享32萬座5G基站，中高流量地區採用3.5GHz擴充容量；縣城和部分鄉鎮採用2.1GHz實現廣覆蓋；在農村地區、鐵路、公路上促進全行業的共建共享。
4、中國廣電：預計新建40萬個5G基站
2021年，中國廣電聯合中國移動，計劃新建40萬個700MHz5G基站，基本實現覆蓋至全國90%以上的行政村，預計2020年底，700MHz可實現廣電5G全程全網覆蓋。
（三）運營服務
1、中國移動：加快5G全面運營
中國移動全面推動5G+AICDE能力開放，提供泛在的智能雲和邊緣計算服務。著重深化基於規模的價值經營，加快5G全面運營，創新運營信息「高鐵」，補齊關鍵領域短板，加快數字基礎設施、新型渠道體系和智慧中台建設，提高服務質量。
2、中國聯通：依託「1部2中心」加強運營服務
中國聯通以改革促發展，持續推進生態建設與共建共享。網路部門改革中聯通成立「1部2中心」，即網路部、雲網運營中心、智網創新中心。中國聯通推出5G虛擬專網、混合專網和獨立專網，其中，5G虛擬專網是基於5G公眾網路覆蓋，為客戶提供一張時延和帶寬有保障的、數據可隔離的專有網路，適用於廣域安全需求場景，具有廣域組網、優先保障、客戶自助和即開即用等特點；5G混合專網是部分資源獨享的5G專用網路，將用戶面網元下沉部署，適用於局域開放場景，具有量身定製、資源共享、數據不出園等特點；5G獨立專網適用於局域封閉場景，網元設備私有服務，具有物理隔離、獨立運轉、靈活自管等特點，可提供超級上行帶寬的網路能力。中國聯通在工業外網方面推出CUII承載網，實現SDN化改造，為客戶提供一點入雲、彈性組網的服務。
3、中國電信：加快雲網融合服務垂直行業用戶
中國電信提高運營服務水平的主要方式為加快雲網融合的基礎設施建設，積極賦能內外部數字化轉型，打造獨特競爭優勢。中國電信堅持雲改數轉戰略，中國電信優勢在於固定寬頻用戶，主要通過積極抓住垂直行業發展機遇，跨越連接向綜合智能信息服務領域進軍，賦能千行百業，拓展企業新空間。中國電信加快5G普及，5G終端銷售佔比超過80%，規模打造5G千元機，並全面切換SA。智家終端全面升級，規模定製路由器、看家終端，實現Wi-Fi6引領，端雲結合AI，跨終端融合，同時探索將全屋智能從單家庭向全社區發展。持續突破5G模組、CPE/MiFi、無人車、機器人、媒體背包、執法記錄儀等行業終端，賦能新媒體、工業互聯網、公共安全、智慧醫療、智慧園區場景。
4、中國廣電：增強內容+網路核心競爭力
中國廣電會借用共建共享及低頻優勢，後發先至快速實現全國性的5G覆蓋，推出面向行業和個人5G業務。中國廣電進行在確保內容安全播出的基礎上，以一網整合和5G建設為契機，發展新技術、新模式、新業態，增強內容+網路核心競爭力。中國廣電除了利用5G牌照與網路建設契機，落實《全國有線電視網路整合發展實施方案》以推動各地深度整合，加快頻譜清理與網路建設效率。同時，廣電也利用自身內容優勢，加強新一代信息技術在有線電視網路中的開發和應用，積極推動網路IP化、雲化、智慧化升級，打造內容平台與新技術的核心競爭力。
（四）應用場景
1、中國移動：落地5G+行業示範應用
2021年，中國移動推動15個行業100個5G示範應用落地，支撐產業轉型升級；生態升級，聯合廣大合作夥伴，深化跨界跨域融合創新，加快推動5G技術、產業和商業模式的迭代成熟。中國移動將發布「5G+綻放行動」，實施「千億」產業拉動計劃，構建5G商用新生態。打造5G消息、超高清視頻、VR/AR、視頻彩鈴等特色業務，落地5G智慧港口、智慧礦山、智慧工廠、智慧電網等多個行業應用。
2、中國聯通：聚焦優勢領域，創新業務布局
在C端應用上，在持續推進VR/AR、4K/8K等超高清視頻的基礎上，創新推出視頻彩鈴、5G消息等一系列創新應用試點。
在B端應用上，2021年，中國聯通將和中國電信繼續堅持聚焦戰略，聚焦重點區域，加快完善三大城市群、重點經濟帶、海南自貿區，以及智慧城市、數字政府、智慧醫療、工業互聯網等行業聚集區域、產業集群區域的網路覆蓋，支撐TOB行業發展。
3、中國電信：持續拓展豐富5G應用場景
2021年，中國電信將繼續拓展豐富5G應用場景，包括智慧警務、車聯網、智能製造、智慧教育、智能生態等。在智慧警務領域，中國電信通過融合5G網路、智能設備、AI、雲計算、三維大數據可視化等技術，實現無人機高空巡邏、摩托車沿路巡邏和雲聯動指揮等場景應用，提供綜合性智慧警務解決方案。在車聯網領域，5G網路支持高清視頻實時回傳，讓無人駕駛更可靠，同時，5G能為多行業提供高精度定位服務，有助建立人與人、車與車、車與路測設施、車與網路的智能通信系統。在智能製造領域，利用5G網路的高帶寬特性，實現高清視頻回傳，協助遠程專家指導；充分發揮5G網路的低時延特性，創新應用於遠程機器人的精確控制，達到人機協同，以便機械臂在特殊場景下完成快速反應。在智慧教育領域，利用5G網路的高容納性和低延遲性，支持遠程課堂、教學分析、VR教學互動等教育體驗。在智能生態領域，中國電信5G針對許多需要大帶寬、低時延的生態治理業務，為其提供智能操控平台和高清全景實時回傳視頻，實現立體化監控、智能化分析和全聯動治理。
4、中國廣電：聚焦智慧礦業、智慧水務、智慧醫療
2021年中國廣電打造「有線網+虛擬專網+5G專網」，通過虛擬專網的信令控制和加密HLS進行直播，拓展現有應用領域。2021年中國廣電5G網路可在智慧礦業、智慧水務、智慧醫療等領域得到應用。在智慧礦業領域，通過5G網路可實現礦車無人機駕駛、視頻監控遠程式控制制、無人機測量和檢查、車車間通信協同、挖掘機等遠程操控等方面應用。在智慧水務領域，通過AI、5G等技術可實現對水溫、水位等的監測，與水文局中心機房的等實現互聯互通；以水務感知為終端，完成信息採集，做到實時監測、防汛預警、防汛應急指揮、綜合業務管理，在展現層端建造起城市水務綜合指揮調度中心，即「水務大腦」。在智慧醫療領域，可通過發揮廣電5G的優勢，為電視大屏用戶量身打造集日常輕問診、健康提醒、預警指導為一體的服務平台；廣電5G以智慧醫院及豐富的醫療內容為業務核心支撐，依靠知名專家專訪視頻、在線問診、專家約診、慢病管理等，通過一屏通的產品，打通與衛健委的信息共享通道、豐富大屏應用。2021年，中國廣電將攜手華為、騰訊、海康威視、阿里、浪潮等優質夥伴在智慧城市、智慧校園、智慧校園、雪亮工程、工業物聯網等領域開展全方位的合作，構建廣電5G新生態。
賽智時代認為，在5G網路不斷深入建設的同時，運營商逐漸將工作重點轉移至行業應用方面，5G行業應用大門即將被開啟。
註：本文摘自賽智時代5G產業課題組周君、馮姣姣、馮詩楠完成的研究報告，詳細內容請點擊飲鹿網產業報告欄目閱讀。

B. 中國移動和中國聯通哪個網路好

中國移動是國內最早的移動通信運營商，而第二家經營移動通信業務的運營商就是中國聯通。從客戶規模上看，中國移動早就突破了7億，而聯通和電信的移動用戶總和都不及中國移動一家。作為曾經的從業者，我曾經為中國移動服務了8年，為中國聯通服務了1年，內部的管理職能和架構，以及考核制度，都有一個比較全面的了解。

而聯通最大的優勢是管理層級比較少，審核審批流程不長，市場需求反應很快，資費比較靈活。所以老百姓在選擇移動通信業務時，總感覺移動的貴，但網路好，聯通便宜，但網路差，而電信感覺都不行。

C. 看看移動，聯通，電信是怎麼布局移動互聯網時代的

中國電信：智慧城市布局與移動信息化的布局
中國電信政企客戶部總工萬軍：外圍技術的成熟、市場環境的成熟、政策環境的具備，在移動互聯網領域，無論是移動和支付的結合，還是移動和雲的結合，未來移動應用安全系統的搭建，遠程管理，ERP系統、CRM系統重新構建以後推送到智能終端上，還有未來一系列的位置服務、感測服務，等等構建了中國電信在移動信息化的應用方面。
結合著未來的技術和自身情況，中國電信做兩方面事情：
一方面是配合各地政府做智慧城市整體布局。中國電信聘請了十幾位院士和幾十位行業專家組成了中國電信智慧城市專家顧問團隊，也形成了整體智慧城市推進體系。目前中國電信和22個省簽訂了智慧城市的合作協議，開通了智慧城市手機門戶，從過去項目制的建設逐漸轉向了以智慧融合整體系統的建設。
中國電信總結了智慧城市建設的三種模式：服務整合，像12345市長熱線，通過系統融合、整體建設，使我們面向公眾服務和社會服務形成統一界面。業務協同，現在政府垂直系統很多，但在一個城市裡面這些系統、這些數據如何打通、如何共享，這其實是我們各級政府在未來都要面臨或者思考解決的問題，中國電信也總結了一種業務協同的總體推進模式。智慧統籌，我們建成了很多系統，如何在上面形成智慧的數據分析處理平台？使小的系統發揮更大的價值，這裡面也有一系列的需要研究解決的問題，中國電信也總結了一些模式。
第二個我們關注的熱點是移動信息化的整體布局。中國電信從垂直和水平方向去考慮，水平方向希望給所有用戶提供統一標准產品，垂直方面我們聚焦了八大行業，形成垂直行業的整體解決方案、整體應用服務能力，中間打造的是基於雲和管理認證平台。
總體來看，未來的信息化應用，無論從政策環境、市場環境、技術環境，還是現在產品的體系和應用案例，應該講現在逐漸的越來越具備了規模發展條件，當然了從運營商層面看這個發展，其實未來移動信息化的發展，更多的靠產業鏈的協同，更多的是靠開放合作，更多的是靠整個產業鏈各個環節變得強大，中國的整個移動信息化才能從現在看似很熱鬧，真正走向繁榮，真正走向大家有收益，特別是老百姓看到收益。

中國移動：形成一個端、管、雲的服務平台
中國移動集團研究院副院長魏冰:移動互聯網時代，產業格局在不斷發生重大變化，跨界經營在不斷出現，行業界限不斷模糊，電信、互聯網、媒體、娛樂這些在現在、在未來還能區分出它們到底有什麼不同、有什麼間隙嗎？總之，各方在其中都在不斷構建各種各樣的應用商店，如何能把用戶從手機直接拉到自己這兒來的平台。
從移動互聯網可以看到，它完全重新定義了移動通信行業，讓移動通信也好、傳統電信業也好，從原來簡簡單單的通信變成了社交，也即將會重新定義所有的用戶體驗，包括是不是從傳統的語音、傳統的簡訊，到語音消息、到群組聊天、到視頻聊天、到位置分享，重新定義了原來所有用戶之間的關系。這樣的模式，從中國移動最開始的免月租、免長途，由收取話費變成了向商戶收費轉型。
運營商在這樣一個時代如何助力行業發展？作為運營商要更多更好的為整個社會提供基礎服務，跟各個行業協同，助力各個行業的發展。運營商在這方面有很好的品質，比如說我們的可信、我們的可靠，我們的普遍服務能力，中國移動幾十萬終端，包括從珠穆朗瑪到可可西里的網路，可以提供更好的網路品質。包括我們的用戶規模、網路安全性，包括有線、無線的融合，包括各種各樣互聯互通的能力，當然運營商也有自己覆蓋全國的網路渠道。結合自身優勢，形成一個端、管、雲的服務平台，基於我們的開放平台、友好界面向各個行業提供我們的業務。
信息化方面，物聯網永遠是非常重要的領域，我們希望基於產業整合能力和自身網路優勢，提供端到端物聯網的一體化解決方案，包括各種各樣的無線感測器的接入，包括運載網路和很好的支撐系統，提供各種各樣的應用。
我們還會在企業信息化方面有各種各樣的創新和實踐，這幾個都是我們自己院里在用的系統，包括企業飛信，各種各樣消息在我們院里都是通過這樣一個軟體來實現傳達，我們還有一個會議助理，大家開會的時候可以拿手機下載會議材料、會議情況，總之我們會看到在移動互聯網時代，為我們的信息化開拓了非常重要的前景，作為運營商我們希望打造好垂直應用，做好信息化服務，助力所有行業的轉型和創新。

中國聯通：中國聯通是最創新的一家運營商
中國聯通集團客戶部處長鮑濤：中國聯通是最創新的一家運營商，在中國互聯網時代我們是第一個擁抱蘋果的公司，也是第一個和微信合作的共識，也是第一個長市話合一的公司，中國聯通通過這幾年的創新真的默默為中國移動互聯網產業帶來了巨大的沖擊。
中國聯通將圍繞一些重點領域形成應用體系，聚焦核心環節為用戶創造價值，廣泛聯合形成應用生態鏈，我們願意做整個產業環境的貢獻者，促進這個產業和諧發展、共同發展。
中國聯通目前在做以下幾方面的工作：
最重要還是流量：移動互聯網時代，無論是3G還是以後的LTE都將以流量計費，沒有包月和不限制的。對於用戶擔心的是安全與流量資費問題，中國聯通可以幫助企業用戶合理的規劃流量，壓縮流量使用率。中國聯通正在准備一個分時流量不同的方案。同時，在移動終端上我們會合理規劃個人流量和公司流量的分配，形成公私分開。
終端方面：如何部署應用到移動終端上讓員工用？中國聯通其中有幾個工作可以做：首先中國聯通可以用終端補貼政策，從企業買終端到租用終端方式去變化，另外中國聯通提供移動終端化的管控機制，可以讓一個員工個人終端上劃出一個空間來作為他的私密空間，這個私密空間由企業管控，保證企業安全和個人手機隱私的微妙平衡。
應用方面：中國聯通可以幫助行業客戶管理應用，我們不去做開發應用、創新應用，但我們可以幫客戶管理應用，幫助企業做應用的上架、下架、更新，彷彿企業自己就是個appstore內部管理者，企業可以真正擁有應用管理權。
體驗方面：中國聯通有一個部門專門幫助應用開發者做應用體驗的設計和規劃，我們有大量的用戶數據的積累，更好的完善用戶體驗，在UE、UI方面幫用戶做優先順序排列方面、持續優化方面做很多工作。
架構：移動化的平台架構到了一個重塑的時代，需要有新型架構和新型理念支撐它，包括雲計算、協同技術、分布式的引入，以及和運營商需要推送的機制怎麼結合，這裡面我們可以幫助企業做規劃，幫助企業快速研究，也可以和行業合作夥伴一道探討，企業在下一步移動化方面到底該怎麼做。
安全：中國聯通可以做安全網路接入方案，讓你在安全的環境下跑，通過數字證書、動態密碼等技術幫助用戶身份信息進行健全。
溝通：企業內部的社交網路將會成為下一個發展熱點，中國聯通將會迅速推出藍信服務。在個人生活與工作之間如何平衡，將是個問題。我們認為在公眾市場上和微信PK的機會不大了，但利用微信作為工作溝通工具存在一些問題。從這方面來看，中國聯通還是有機會的。中國聯通可以幫助企業在這個工具裡面建立虛擬群，進行溝通、交流，我們正在做這方面的工作。

D. 對中國聯通發展意見

(一)以改革促發展

應該說，中國聯通的成立是我國電信市場改革的產物。中國聯通從誕生之日起，就擔負著打破電信壟斷堅冰的重任。

十年前，黨中央、國務院為在我國電信行業深化改革、打破壟斷批准成立中國聯通，這一重大舉措是我國電信發展史上具有里程碑意義的一件大事。

上世紀90年代初期，作為國民經濟發展中具有戰略意義的基礎產業，中國電信業仍處於壟斷狀態，電信業務的發展已遠遠不能滿足社會生活的需要。

在電信業巨變的前夜，日益旺盛的市場需求、新的技術可能性、全球信息產業變革的潮流、政府開放市場的決心、消費者意願、各種專家意見和廣泛的輿論壓力等，合成了一股難以違抗的力量——中國電信業的發展迫切需要引入競爭機制。

面臨從計劃經濟到市場經濟的轉變，電信業改革必然波及到對整個社會通信資源的重新分配。在一片廣泛的探討與論證中，原機械電子部、電力部和鐵道部聯合組建新通信公司的方案逐漸引起各方關注。組建新公司的初衷是充分發揮這些部委在專用通信網之外的富餘通信能力，為國內通信產品製造業創造新的生存和發展條件，通過調動專網和製造業兩方面的積極性，共同為公眾通信服務。

為盡快組建聯合通信公司，三部委成立聯合領導小組，開展了一系列調查、論證及研討工作。與此同時，黨中央國務院對電信業打破壟斷、開放市場的決心已定。中國聯通的組建脈絡逐漸清晰。

1993年12月14日，組建方案歷經兩年的艱難曲折，終於有了令人欣慰的結果。國務院正式發出國函[1993]178號文《國務院關於同意組建中國聯合通信公司的批復》，同意由電子部、電力部、鐵道部共同組建中國聯合通信有限公司。明確聯通公司按有限責任公司形式組建，是一個自主經營、獨立核算、自負盈虧，具有法人資格的經濟實體。享有長話(對鐵道、電力專網進行改造、完善，提供長話)、市話(在公用市話網覆蓋不到或市話能力不足的地區)、無線和電信增值業務運營權。

1994年7月19日，中國聯合通信有限公司成立大會在釣魚台舉行。自此，中國聯通邁上了改革發展的艱難征程。

要完成「打破壟斷、引入競爭」的重任，就要盡快形成與主要電信運營企業「旗鼓相當，各具特色」的實力，成為我國電信市場競爭主體之一。「競爭主體」意識，是新興電信運營企業敢於與原主體運營商同台競技的挑戰意識，是提升整體實力和實現企業價值最大化的經營意識，是實現超常規、跨越式騰飛的發展意識，是在市場競爭格局中做大做強做優的定位意識。「競爭主體」意識所期盼的結果，不是由反壟斷而再次成為壟斷，而是要實現與國內兄弟運營企業的公正、公平的競爭；不是以吃掉對方為最後目的，而是創造出多極化、活力化而且相互促進、共同發展的局面；不是兄弟企業之間的互相血拚，而是在面對更激烈的國際競爭浪潮前，能夠磨練出「與狼共舞」的本領。

在中國聯通競爭的強烈沖擊下，電信競爭格局在拆分和重組中迅速形成。各運營商紛紛採用新技術，積極開展業務和服務創新，主動改善服務質量，努力提升經營管理水平。正是有了中國聯通的競爭，我國電信業務內容迅速豐富，服務質量大大提高，業務資費不斷降低，各運營企業的經營管理水平也不斷改善。競爭給用戶帶來新的選擇，也極大地促進了產業的繁榮。

(二)在改革中發展

當然，中國聯通並不滿足僅僅為電信市場帶來競爭，成立以來，在不斷競爭和發展中，中國聯通心系用戶、牢記責任，以自身的高速發展，掀起電信改革的巨浪，推動產業在「在發展中改革，在改革中發展」，實現了企業和整個電信業的壯大和興盛。

1998年之前，是中國聯通的艱苦創業階段。這一階段，公司發展的基礎十分脆弱。四年多時間里，在極為艱難的條件下，公司幾任領導班子和全體員工嘔心瀝血，在壟斷的電信市場上破土開荒，按照「無線起步，移動先行」的方針，邊組建、邊建設、邊發展，克服重重困難，建起了國家第二個公眾移動通信網，發展了 142萬行動電話用戶，鋪設了近萬公里光纜，艱難地站穩了腳跟，並帶給用戶以「低櫃台服務、即買即通」為代表的全新服務理念。公司經過艱苦創業，在電信領域引入了競爭，並奠定了公司進一步發展的基礎。然而，公司依然面臨艱難的生存環境。

1999年，以公司的重組為契機，中國聯通進入了跨越發展階段。當年2月10日，國務院對中國聯通公司領導班子作出重大調整，任命楊賢足為中國聯通公司黨組書記、董事長兼總經理。信息產業部任命王建宙為公司常務副總經理、石萃鳴為公司副總經理。這次對中國聯通公司領導班子的調整和充實，是信息產業部組建以後，按照政企分開、引入競爭、促進發展、打破壟斷的原則，結合中國電信重組工作作出的重大舉措。

在國務院和國家有關部門的關心、支持下，公司領導班子緊緊抓住機遇，認真貫徹、落實黨中央、國務院領導重要指示精神，做出了一系列重大決策，加快發展。四年多時間里，公司清理了「中中外」項目，完成了資產重組，實現了境內外上市，建成並開通了CDMA網路。公司以「兩新兩高一綜合」(建立新機制、建設新網路、採用高技術、實現高增長、發展綜合業務)的總體發展戰略為指導，迅速發展壯大，成為國內電信市場的競爭主體之一。

(次小標題)資本運作大手筆

作為一家新興電信運營企業，1999年以後，隨著初裝費和入網費取消，除了享有靈活的資費政策外，中國聯通不可能像傳統電信運營商那樣依靠政策得到足夠的發展資金。在國務院和國家有關部門的關心支持下，公司領導班子做出了一系列重大決策，確立了重塑公司治理結構、建立現代企業制度、上市融資、再造公司發展基礎的改革思路。

第一步，徹底清理「中中外」項目，明晰產權關系。1999年起經過一年多610次艱苦談判，中國聯通取得了項目資產的全部權益，並按政策償還境外投資者146億元，所用資金全部由中國聯通貸款解決，沒有向國家伸手要一分錢。

第二步，對資產進行戰略性重組，調整股東結構。按照國務院批準的方案，先後完成國信尋呼成建制劃入、增加國家資本金、原有股東增資等，公司資本金增加到158.8億元，國家股佔79.18%。中國聯通從此成為國家有效控股的大型股份制電信運營企業。

第三步，在海外上市，引入國際公司治理規范，實現公司治理結構與國際的接軌。2000年6月，中國聯通按照國務院批準的「整體上市，分步實施」的原則，首先在香港、紐約兩地成功上市，籌集資金56.5億美元，成為香港有史以來最大的一次股票首次公開發行，並進入全球股票首次公開發行史上的前十名。巨額資金的獲得，極大地推動了聯通的發展。一年後，由於良好的經營業績和快速的發展，中國聯通股票便被破格列入香港恆生指數成份股。

第四步，在國內A股市場上市，擴大股權和融資基礎。2002年10月9日，中國聯合通信股份有限公司在上海證券交易所掛牌上市，融資115億元。成為第一個進入A股市場的基礎電信運營商，並成為國內上市公司中流通股最大的企業。所獲資金再次推動了聯通的發展，尤其是為新一代移動通信網路——CDMA網路的建設提供了可靠的資金支持，使國內投資者得以分享中國電信業高速發展的成果。

第五步，通過兩次注資，實現了公司核心業務的「整體上市」。2002年12月和2003年12月，公司先後兩次分別完成9省移動業務和資產的注資。通過兩次注資，公司實現了核心業務的整體上市。

聯通王建宙董事長告訴記者，上市對聯通的意義超出一般人的想像，上市不僅使聯通擁有了國內外兩個融資渠道，更重要的是，作為一家受到境內外資本市場多重監管的特大國有控股電信企業，聯通在上市的過程上按照現代企業制度，重塑了公司管理體制，建立健全了股東大會、董事會，在上市公司引進獨立董事，並積極發揮他們的作用，規范了法人治理結構。今天，中國聯通已成為按照現代企業制度和國際規范治理的綜合電信運營企業。

(次小標題)網路建設邁大步

近十年來，中國聯通建成了覆蓋全國、聯通世界的綜合通信網路。1999～2003年，為適應市場需要，公司進行了大規模的通信網路基本建設，累計完成固定資產投資2000多億元，年均投資規模達到400多億元。截至2003年底，公司建成了覆蓋全國、總容量1.2億戶的移動通信網路，其中，2001年僅用半年多時間，建成開通了覆蓋全國、具有國際先進水平的CDMA移動通信網路，其建設規模和建設速度，在世界移動通信發展史上前所未有。2003年3月28 日，中國聯通又將CDMA網路整體升級到CDMA 1X。目前，公司正在加快CDMA精品網建設步伐。公司建成開通光纜干線57萬公里。在國內率先採用統一的基礎網路平台技術，建成具有聯通特色的全國性長途電話網、數據通信網和互聯網，開通了IP電話、互聯網、視頻會議系統、可視電話系統等業務，真正實現了綜合業務的一體化服務。在香港、美國設立了電信運營企業，積極開展當地業務。

經過近十年特別是近五年的大規模建設，公司的各種通信網路實現了全國性覆蓋，具備了與其他運營公司競爭的網路能力，促進了公司綜合業務優勢的發揮和市場佔有率的穩步上升，對於形成電信市場有效競爭格局，提高服務水平，起到了積極的促進作用。1998年到2003年，公司在國內電信市場的收入份額由1.1% 上升到14.5%。公司行動電話用戶高速增長，從1998年底的142萬戶迅速增加到2004年5月初的1億戶，用戶市場佔有率擴大到近35%。

(次小標題)機制創新增活力

「一旦沖破資金瓶頸，機制創新便成為必然。」中國聯通董事長兼總裁王建宙說。

在重塑治理結構的同時，中國聯通深化「用人、用工、分配」三項制度改革，建立「幹部能上能下、員工能進能出、收入能增能減」企業內部用人機制和收入分配製度，公司大力推行企業的現代化管理。

幾年來，中國聯通堅持任人唯賢、唯才是舉，高度重視人才工作，以人才領先推動公司發展。在用人機制上，積極推行「幹部聘任制」、「職務任期制」和「任前公示制」，將幹部的年度業績考核與其任用緊密結合，通過公開招聘和競爭上崗，大范圍調整中層幹部。在人才引進上，從2000年起，公司連續3年共拿出27個高級管理職位面向海內外公開招聘，先後近4000人報名應聘，在社會上產生了極大反響，所招聘人員分別在公司總部各部門和省級分公司擔任總經理、副總經理。2003年，國資委面向全球公開招聘中國聯通兩位副總裁，使得公司在公開招聘高級管理人員方面邁出了更大的步伐。此外，公司還建立了國內電信運營企業第一個博士後科研工作站，成立了聯通學院，大力培養公司各種急需人才。目前，在聯通4萬多名員工中，本專科以上學歷員工所佔比例達到77%，具有中高級職稱的員工比例達到21%，高級管理人員中碩士、博士比例達到28%。

同時，中國聯通全面推行勞動合同制，積極穩妥地進行勞務用工社會化改革。全面建立報酬與貢獻掛鉤、收入能增能減的薪酬制度，以崗定薪、崗變薪變，使員工的待遇與業績緊密掛鉤。向高級管理人員和技術業務骨幹授予股票期權，激勵其工作積極性、創造性。人事和分配製度的改革，在中國聯通營造出了積極向上、優秀人才脫穎而出的良好氛圍。

在國際著名管理咨詢公司的幫助下，吸收國際先進企業的管理經驗，結合公司實際，創新公司組織結構，按照業務單元與共享服務單元相結合的原則，調整、優化總部和300多個分公司的內部機構設置。公司推行國際質量體系認證。學習國際經驗，建立了比較完善的績效考核辦法。加強內控制度的建設，實行全面預算管理，對資本性開支實行統一規劃和集中控制。強化財務管理，嚴格控制資本性開支、工程成本和人工成本，提高投資回報率和資金利用率。實行嚴格的審計控制，內部審計與聘請國際咨詢公司審計並舉。

(次小標題)技術業務雙創新

技術和業務創新是通信運營企業不斷發展的源泉。十年來，中國聯通從戰略的高度重視通信技術的發展，不斷採用先進的技術，開展技術創新和業務，努力提高自身的生產力，開發適銷對路的各種電信業務。

當模擬技術盛行時，剛剛成立的中國聯通率先採用當時先進的GSM數字蜂窩技術建設移動通信網路。在CDMA建設方面，根據中國用戶的習慣，獨創了CDMA 機卡分離技術。為協調GSM和CDMA兩網的發展，中國聯通又開創性地開展GSM 1X技術試驗，成功地開發出了「G&C移動雙模系統」。這一「雙模系統」於今年上半年全面建成，並以「世界風」為品牌全面推向市場。該系統建成後，具有三大功用：一是使GSM用戶能夠享受CDMA 1X的高速數據服務，二是實現CDMA用戶的全球漫遊，三是彌補G網和C網的覆蓋不足。這將極大地方便廣大移動用戶尤其是目前的雙機雙卡用戶，給他們帶來全新的移動通信體驗。

利用先進的技術，中國聯通通過與高通、SUN以及眾多SP/CP合作，開發出了豐富多彩、深受用戶喜愛以「聯通無限」為總品牌的增值業務。類似的WAP2.0業務、流媒體業務等增值業務，也將很快推向市場。

在統一網路平台上，中國聯通採用ATM＋IP技術，建立了統一的多業務網路平台(China Uninet)。在朱高峰院士主持的該網路平台項目技術鑒定會上，鑒定委員會一致認為：CHINA UNINET為向下一代網路過渡走出了一條新的技術發展路線，具有國際領先水平。基於這一網路的IP電話、在線通等業務，一推向市場就受到廣大用戶的熱烈歡迎。

在視訊網路方面，中國聯通採用世界先進H.323技術，建立了世界最大的視訊網路系統，並推出了具有聯通特色的「寶視通」業務。在去年抗擊「非典」的戰斗中，這一系統發揮了重大作用。

多年來的技術創新，不僅使中國聯通的通信能力和生產力不斷提高，也大大提升了中國聯通的技術領先優勢和競爭優勢，大大增強了中國聯通在市場上的核心競爭力。

(次小標題)企業文化有特色

十年來，中國聯通積極營造良好的企業文化氛圍，逐步形成了以「競爭、創新、激情、誠信」為核心價值的企業文化。

競爭於聯通與生俱來。面對艱難的創業環境和激烈的市場競爭，公司充分發揮企業各級黨組織和工會、共青團等群團組織的作用，發揮黨員的先鋒模範作用，通過建立健全各級黨組織和黨內民主生活制度，開展「青年文明號」、「心系用戶、服務創優」、勞動競賽等精神文明創建活動。公司全體員工發揚艱苦奮斗的精神，以 「必勝的志氣、蓬勃的朝氣、開拓的銳氣、高昂的士氣」，全面參與市場競爭，頑強拼搏、奮力追趕，形成了積極向上、團結奮進的良好企業風貌。

(三)機遇與挑戰並存

當然，作為一家發展中的新興運營商，今天的中國聯通公司成立時確立的目標——建成「旗鼓相當、各具特色」的市場競爭主體還有距離，與國際一流電信運營企業相比還存在很大差距。

據介紹，從聯通公司內部看，一是仍處於大投入、高增長階段，利潤率還不高，需要努力提高效益水平；二是企業基礎管理需要不斷加強，網路優化、運行維護等方面都不同程度存在問題和不足；三是員工素質需要進一步提高，為適應新形勢下的市場競爭，需要加快建設一支懂技術、懂業務、會經營、善管理的人才隊伍。四是公司的抗風險能力還比較弱，公司的核心競爭力需要進一步增強。

從公司外部看，面臨許多外部環境的挑戰：首先，中國聯通作為新興的電信運營企業，與原壟斷企業的競爭實力和市場佔有率相差懸殊，電信市場公平、有效的競爭格局尚未形成。其次，電信市場上不規范競爭甚至惡性競爭頻繁發生，中國聯通等新興運營商的正常發展受到阻撓。再則，網間結算政策對聯通來說負擔較重。尤其是固話運營商發展「小靈通」業務以來，網間結算方式對移動運營商、特別是中國聯通這樣的新興移動運營商的影響越來越大。此外，互聯互通仍然是制約公司發展、影響電信行業公平競爭的重要問題之一。

十年奮斗，奠定了中國聯通進一步發展壯大的堅實基礎；面對困難，聯通人充滿了必勝的信心和決心。當前，中國聯通正以科學的發展觀指導，堅持以人為本，堅持全面、協調、可持續發展，弘揚聯通特有的「競爭、創新、激情、誠信」的企業文化，開拓創新、奮力拚搏，確立了力爭在2005年前後進入《財富》「世界 500強」的戰略目標，爭取早日成為國務院提出的「旗鼓相當、各具特色」的市場競爭主體，進而努力把公司建設成為國際一流的綜合電信運營企業。

可以參考其他網站：http://www.e-gov.org.cn/xinxihua/news004/200510/9929.html
參考資料：http://tech.sina.com.cn/t/2004-12-10/1652474465.shtml

E. 中國聯通桂林分公司的公司介紹

2008年根據國資委電信行業重組的決定，已完成與中國網通桂林市分公司的重組合並工作,從事包括移動業務、固話業務與互聯網業務在內的電信全業務經營。桂林聯通下設集團客戶事業部、城區城北分公司、城區城南分公司、城區城東分公司、城區校園分公司5個城區分公司及恭城、灌陽、荔浦、臨桂、靈川、龍勝、平樂、全州、興安、陽朔、永福、資源12個縣分公司。
公司自成立後，原桂林聯通、桂林網通的歷史將翻開新的一頁，企業發展將邁入新的時期。桂林聯通堅持以發展為第一要務，正在加快企業融合、統一運營，全面整合無線及固網業務，整合兩家公司現有資源，大力推進全業務經營。公司將繼續堅持「以客戶為中心」的服務理念，主要致力於基礎服務管理和服務質量提升工作。在營業服務方面，對其業務和服務制定統一標准、實行統一管理，建設形象廳有效地提高對外窗口的整體服務形象。分公司設立投訴響應中心，處理本地用戶投訴，化解矛盾、保證投訴電子流暢通。在集團和維系服務方面，堅持對集團客戶和高端客戶開展一對一個性化雙向聯系服務，完善VIP客戶俱樂部通信外服務內容，並對中低端客戶開展單向回訪服務。加強技術、業務、應用和產品創新，進一步加大固網寬頻建設力度，加快完善現有移動通信網路及未來3G網路建設步伐，積極推進固定和移動網路的寬頻化，為廣大用戶提供全方位寬頻通信服務。
桂林聯通以3G發展為引領，以「新聯通，新網路，新服務」促進「客戶感知和服務效能雙提升」實現科學發展，桂林聯通正全力打造WCDMA精品網路，迎接嶄新的3G時代。

F. 中國聯通的CDMN業務特點

2001年，杭州聯通的CDMA網路開始對外放號。

眾所周知，作為新一代移動通信技術，CDMA網路的具有全面超越GSM網路的優越特性，不僅具有話音清晰、接通率高、不易掉線、不容易被竊聽等特點，所具有的超低輻射特點更是CDMA手機最大的賣點，也因此，CDMA網路被人們譽為綠色環保網路。

盡管如此，CDMA業務在一開始啟動時依然遇到了重重阻力。「當時CDMN網發展難度非常大，特別是導入期，用戶層面很難接受，而且終端供應也跟不上，運營商自身也沒有開拓CDMA網業務的經驗」。回想當初的困難，公司總經理兼黨委書記的徐德欽依然難以釋懷。

按照當時的要求，所有下屬分公司的手機終端都將統一購進、統一進行銷售。而以徐德欽為首的杭州聯通因地制宜，根據杭州的地方經濟特色及消費習慣，創新地走出了另外一條成功之路。

徐德欽認為，對CDMA網進行手機補貼將會給企業造成很大負擔，不利於培育整個市場，而且手機由統一購進，對市場的靈活銷售也會產生一定的制約。同時徐德欽也始終認為，聯通要發展，並不是所有事情都得自己來做才成，要善於利用合作商渠道，八仙過海，實現共贏。

基於這些認識，杭州聯通提出了終端銷售走社會化發展之路，依靠社會的代理渠道，創造性地營造產業鏈，實現手機供應市場化，引導代理商自行采購CDMA終端。為了更好地扶持和管理代理商，杭州聯通把自身的營業廳貢獻出來，無償提供給代理商使用。同時，杭州聯通還做了很多賣場，「這一點對我們推廣很有利，銷售數量占整個CDMA網推廣數量的60%」，徐德欽對此給予充分肯定。

在杭州聯通的努力下，目前公司已與400多家代理商建立了合作關系，逐步形成了一條運作良好的CDMA產業鏈，杭州聯通的手機市場化的經驗也在全國得以推廣。許多分公司手機市場化過程中要給予上億元的跌價補貼，而杭州聯通不僅沒有，其CDMA網路還率先在全國跨入贏利期。目前，杭州聯通擁有CDMA用戶30多萬戶，在杭州成功導入了新一代移動通信。

誠信為本，扎實服務

面對競爭，如何更好地使企業得以可持續發展一直是杭州聯通著力解決的問題。如果說創新是一個企業發展的內因，那麼服務則可以看作是企業發展的外因。服務到位，才能使客戶長久，服務是聯通永恆的主題。而服務也永遠離不開誠信的支持。

長久以來，話費問題一直是用戶關注的焦點。為了提高服務質量，讓消費者明明白白消費，杭州聯通狠抓計費管理系統，甚至不惜請出第三方對自己實行監督。2003年「3.15」前夕，浙江聯通邀請有關質監部門對杭州聯通計費系統進行檢測認證，並向社會公布檢測結果。結果顯示：杭州聯通百萬帳單無一差錯，真正做到讓消費者輕鬆通話，放心消費。杭州聯通也因此成為了浙江聯通首家通過第三方權威機構計費論證的市級分公司。

針對用戶反映強烈的SP收費問題，杭州聯通於2003年12月初進行嚴格規范，並向社會承諾，如果用戶投訴SP商亂收費現象屬實，杭州聯通將給予先行賠付SP費用，然後著手全面核查落實，如果確實是「簡訊搶劫」，將由該SP雙倍賠付。與此同時，杭州聯通還對SP實施有效監控，加強管理。以往用戶訂制簡訊時，只要用戶一訂制就算確認，加強管理後，聯通要求SP必須在用戶訂制後，再次回復該用戶訂制的服務內容和價格，經用戶再次確認後方可成功。此舉也為杭州聯通贏得了很好的社會效應。

今年是消法實施十周年，也是中國消協成立20周年，中國消費者協會把2004年消費主題確定為「誠信維權」。對此，杭州聯通做出了積極的響應，於2月29日舉辦新聞發布會，在全國率先向社會承諾，從3月1日起，凡是檔案實名制的杭州地區的聯通用戶對浙江省內產生的話費帳單持有異議，可通過來人或電話向杭州聯通反映，如果一時核實不了的，杭州聯通將給予先行退費；如果確是聯通公司工作過失，在話費上造成用戶損失的，杭州聯通將給予雙倍賠付。此舉一經推出，立即在社會上引起轟動，迫使浙江移動不得不全面跟進，也提出了「話費誤差，雙倍返還」的概念。

在做好誠信服務的同時，杭州聯通還根據不同用戶的特點分別制定了不同的服務標准，如對一般客戶採取標准化快速反應機制，並為此建立了一個專門的服務系統平台；對大客戶實行個性化服務，派出專門的客戶代表，根據客戶需求進行更多的人性化服務，並給客戶提出合理化建議。為了更好地服務於客戶，在推出「套餐」和「自助餐」的基礎上，杭州聯通在今年「3.15」前夕推出了「個人通信理財」服務，即把通信產品進行模塊化處理，用套餐設置滿足不同的需求，用戶可根據自身需要，分別設定話音業務、簡訊及無線上網等各項業務的具體要求。為了使該項業務得以更好推廣，杭州聯通還專門為此培訓了一批業務熟練人員，根據用戶需要，為用戶量身定製一份套餐。

打造精品網路

作為一個全業務運營商，從成立至今杭州聯通一直圍繞著「創新、突破、發展」六個大字不懈努力。尤其是近兩年，本著「讓機遇落地生金」的思想，杭州聯通更是緊緊抓住CDMA這項業務大做文章，面對市場，如何讓技術優勢轉化為市場優勢，將市場優勢轉化為品牌優勢是杭州聯通關注的熱點問題。也為此，杭州聯通提出了「建設精品網路，服務市場發展」的口號。

精品網路是杭州聯通的建設重點，徐德欽認為「打造精品網路」不只是一句口號，有著具體的內涵，它包括網路覆蓋的廣度、深度和能提供各種新業務的能力。在CDMA的網路建設上，杭州聯通一直奉行「早投入，早建設，早見效」的原則，一手抓建設，一手抓網優。2003年底前，杭州聯通在C網的建設上已經實現了「六個二工程」目標，即實現兩區（縣市城區、風景區）、兩道（國道、省道）、兩路（高速公路、環城公路）、兩港（空港、陸港）、兩點（浙江聯通幫扶點———淳安縣、杭州聯通幫扶點———建德市）、兩專（專業市場、專門樓宇）全覆蓋、無盲區，並能提供數據業務服務。實現了「七個一樣」，即室內室外一個樣、地上地下一個樣、樓上樓下一個樣、移動停頓一個樣、忙時閑時一個樣、語音數據一個樣、市區景區一個樣。為了做好網路優化，杭州聯通還和聯通國脈合作，邀請國外專家，協助做好網路優化工作。

通過努力，目前杭州聯通CDMA網路的有效面積覆蓋率為95%，有效人口覆蓋率為96%，鄉鎮設站率為100%，交通干線覆蓋率為95%，主要旅遊景點覆蓋率為98%，在全國處於領先地位。但這還不是杭州聯通最終的追求目標。徐德欽總經理透露，今年的5.17杭州聯通將對外宣布，凡是提供某個區域移動公司的手機能打通而聯通手機打不通的用戶將獲得杭州聯通的獎勵。

記者手記：

杭州聯通作為中國聯通下屬分公司中的佼佼者，它的許多理念和作為都是值得我們學習的。總經理徐德欽從籌建杭州聯通到現在，也一直在孜孜不倦的尋找創新和可持續發展之路。作為國企領導，徐德欽一直在公司內部倡導「要有科學的發展觀和科學的業績觀」的理念，反對為了眼前利益不顧企業長遠發展的不負責任的舉動。根據中國聯通總部提出的「旗鼓相當，各具特色」的口號，徐德欽也根據杭州聯通的現狀提出了「率先在東部地區實現『旗鼓相當，各具特色』」的目標，並為此制定了詳細的實施計劃。在科學發展的同時，杭州聯通也不忘回報社會，提出「企業要與社會同發展」的理念，徐德欽經常告誡員工，企業追求的是社會與企業的共同協調發展，而不是簡單的利潤最大化，勇於承擔社會責任是企業成熟的重要標志。徐德欽表示，圍繞浙江省和市政府提出的「數字浙江」及「天堂矽谷」的發展戰略，杭州聯通將不遺餘力繼續貢獻力量，讓更多的企業、家庭和個人享受現代通信帶來的成功和舒適。

歷史沿革：

1994年7月19日，中國聯合通信有限公司成立。

1995年，中國聯合通信有限公司浙江分公司成立。

1997年3月28日，130GSM移動通信業務在杭州正式對外運營，標志著中國聯通在浙江、杭州的業務運營全面啟動；

1999年12月，193長途業務在杭州向顧客開放；

1999年7月，165上網業務在杭州向顧客開放；

2000年1月，在中國聯通有限公司浙江分公司杭州業務區的基礎上成立了中國聯通有限公司杭州分公司；

2000年4月，原中國電信國信尋呼成建制劃歸中國聯通，使中國聯通的勢力進一步壯大。

2000年6月21日、22日，中國聯通有限公司分別在紐約和香港掛牌上市，為中國聯通進入國際市場邁出了重要一步，中國聯通有限公司杭州分公司是上市公司的一部分；

2000年10月，中國聯通在杭州開通了全國率先開通了「1001」24小時客戶服務熱線，使杭州聯通的服務水平有了質的飛躍；

2001年10月15日，新時空移動通信有限公司杭州分公司成立，負責杭州地區的CDMA網路建設、運行維護、市場經營、服務提供；

2002年1月8日，聯通新時空CDMA移動通信業務在杭州試運行；

2002年4月8日，聯通新時空CDMA移動通信業務在杭州正式對外運營，標志著杭州聯通的發展進入一個新階段；

2002年10月9日，中國聯通A股在上海證券交易所成功掛牌上市，開創了聯通發展新的里程碑，成為國內唯一的既在境外上市又在國內上市的電信運營企業

G. 移動網路好還是聯通網路好

無論在哪都是聯通好。南方有條件選擇電信，北方有條件的選擇聯通。聯通就是以前的網通，在北方基礎設施比較完善，速度自然也就更快（包括延遲和帶寬）電信在南方城市的基礎設施更完善。中移動的寬頻前身是鐵通，有句話說「鐵通鐵通，鐵定不通」典型表現就是延遲長，因為要經過更多DNS伺服器中轉，要是做視頻點播還沒問題，帶寬不是問題，但是延遲會很長，玩游戲就別想了，還有，大型網站都會是多線，幾乎每個ISP都接入，而有些小網站如果是單線可能就只有電信，如果是雙線就是電信和聯通，只有多線才會考慮接入鐵通，也就是說鐵通訪問中小型網站會有相當多的DNS中轉，延遲長，丟包風險高。所以有條件還是考慮電信和聯通。
還有更多像長寬這些就是租用電信和聯通的帶寬然後再分發，機房很可能就在某個民房裡，沒有恆溫恆濕，硬體設備也不升級，或者是用民用級的設備，宕機概率高，沒有硬體防火牆，安全沒保障。