1、寬頻出現故障
2、路由器設置問題
一、寬頻出現故障
首先，我們需要檢測一下你的寬頻是不是出現了問題？如果是寬頻出現了問題，那麼自己是沒有辦法解決的，只有聯系你的寬頻運營商來解決。
檢查寬頻是否有問題
請按照下面的方式測試一下：
把原來插在路由器WAN介面的網線拔下來，然後插在電腦上面。電腦中打開「寬頻連接」撥號程序，在裡面填寫剛才在路由器中填寫的寬頻賬號、寬頻密碼，然後看下你的電腦能否正常上網？
注意問題：
如果你家的寬頻沒有賬號和密碼，那麼直接把原來插在路由器WAN介面的網線，插在電腦上面，然後檢查你的電腦能否上網。
如果此時電腦不能上網，多半是寬頻有問題，請撥打寬頻客服電話，進行故障申報。
重要說明：
如果「寬頻連接」撥號提示691錯誤代碼，說明是寬頻賬號和密碼不正確，請撥打寬頻客服電話查詢你的寬頻賬號和密碼信息。
如果此時電腦能夠上網，說明寬頻沒有問題，寬頻賬號和密碼也沒有問題。是因為路由器中設置有問題，導致的wifi有信號不能上網。
二、路由器設置問題
1、路由器連接問題
如果把無線路由器中的網線連接搞錯了，路由器設置後肯定是不能上網的，自然會出現wifi信號滿格但是連不上網的問題了。
路由器的正確連接方式如下：
（1）、路由器的WAN介面，需要用網線連接到貓的網口(LAN口)；如果你的寬頻沒有用到貓，則需要把入戶的寬頻網線，直接插在路由器的WAN介面。
（2）、電腦需要用網線，連接到路由器LAN(1、2、3、4)中任意一個介面即可，整個連接示意圖如下：
查看路由器中網線連接是否正確
2、上網方式選擇錯誤
在設置路由器上網的時候，需要選擇一種「上網方式」（有的路由器中叫做：網路接入類型）。如果把「上網方式」選擇錯了，也會導致有wifi信號不能上網的問題。
無線路由器中的「上網方式」（網路接入類型）一般有3種：
寬頻撥號(ADSL撥號、PPPoE撥號)
自動獲得IP地址(動態IP、DHCP)
固定IP地址(靜態IP地址)
檢查路由器中 上網方式 選擇是否正確
（1）、寬頻撥號上網
寬頻撥號上網：有些路由器中又叫做：ADSL撥號、PPPoE撥號。
選擇依據：
在開通寬頻的時候，運營商提供了：寬頻賬號、寬頻密碼 給你，且在沒有使用路由器上網時，需要用電腦上的「寬頻連接」(類似)程序進行撥號，撥號成功後電腦就能上網。
如果你的寬頻情況與上面描述的一致，則路由器中的「上網方式」應該選擇：寬頻撥號上網——>然後填寫寬頻運營商提供的：寬頻賬號、寬頻密碼。
路由器上網方式，選擇 寬頻撥號上網
（2）、自動獲得IP地址
自動獲得IP地址，在有些路由器中又叫做：動態IP、DHCP上網。
選擇依據：
在開通寬頻的時候，運營商不會提供寬頻賬號、寬頻密碼給你；在未使用路由器時，電腦連接光貓(入戶寬頻網線)後，自動就能上網。
如果你的寬頻情況，與上面描述的一致，則路由器中的「上網方式」應該選擇：自動獲得IP地址
路由器上網方式，選擇 自動獲得IP地址上網
（3）、固定IP地址
固定IP地址，在有些路由器上又叫做：靜態IP
選擇依據：
在開通寬頻的時候，運營商會提供一個固定/靜態IP、子網掩碼、默認網關、首選DNS、備用DNS 信息給你。
在未使用路由器時，電腦需要在本地連接中，填寫：固定/靜態IP、子網掩碼、默認網關、首選DNS、備用DNS，然後電腦才能上網。
如果你的寬頻情況，與上面描述的一致，則路由器中的「上網方式」應該選擇：固定IP地址——>然後填寫：固定/靜態IP、子網掩碼、默認網關、首選DNS、備用DNS。
路由器上網方式，選擇 固定IP地址上網
3、寬頻賬號和密碼錯誤
當路由器中的「上網方式」選擇：寬頻撥號上網時，需要填寫正確的：寬頻賬號、寬頻密碼，路由器才能上網的。
如果在路由器中，把寬頻賬號、寬頻密碼填寫錯了，肯定也會導致路由器wifi無法上網的。
檢查路由器中填寫的寬頻賬號、寬頻密碼是否正確
重要說明：
寬頻賬號、寬頻密碼，是由寬頻運營商提供的；建議大家直接撥打運營商客服電話進行查詢、核實。
4、修改路由器LAN口IP地址
當路由器中的「上網方式」選擇：自動獲得IP地址 後，如果出現無線wifi信號滿格無法上網的問題。請登陸到路由器的設置頁面，修改下路由器的LAN口IP地址，如下圖所示。
修改路由器LAN口IP地址
5、克隆MAC地址
目前部分地區的寬頻運營商，會限制用戶使用路由器。即路由器按照上面的方法正常設置後，是無法上網的。
這時候，可以使用路由器上的「MAC地址克隆」功能來解決，如下圖所示。
路由器中克隆MAC地址
② 家裡換了路由器手機連不上網
一、寬頻的問題
你家裡原來的路由器可以正常上網，可以判斷你家的寬頻是沒有問題的；所以，可以忽略這個問題了。
測試寬頻是否正常方法：
1、把貓/光貓上接出來的網線，直接插在電腦的網線介面。如果你家寬頻沒有用到貓，那就把入戶的那根寬頻網線，直接插在電腦上面。
2、然後電腦中用「寬頻連接」程序進行連接上網，注意觀察此時電腦能否正常上網？
電腦用 寬頻連接 撥號上網
電腦用 寬頻連接 撥號上網
如果此時電腦可以正常上網，說明你家的寬頻沒有問題的。
如果此時電腦無法上網，說明家裡的寬頻可能出現了問題。這時候，請聯系你的寬頻運營商，進行故障申報，讓他們安排工作人員上面檢查。
注意問題：
如果你不知道電腦中怎麼用「寬頻連接」撥號上網，可以閱讀下面的文章：
電腦如何用寬頻連接撥號上網？
二、設置的問題
你把路由器換上去後，需要設置這個路由器聯網，設置成功後，才可以正常上網的。設置一台無線路由器上網的詳細操作步驟，大家可以閱讀下面的文章：
無線路由器設置步驟詳解(電腦版)
手機怎麼設置無線路由器？
這里我說一下，大多數用戶在設置無線路由器的時候，經常犯的一些錯誤：
1、路由器連接問題
普通的無線路由器一般有5個網線介面，1個WAN口，4個LAN口。不少用戶在連接路由器的時候，把這些介面連接錯了，導致路由器連不上網。
正確連接方式：
（1）、把貓/光貓中接出來來的網線，插在路由器的WAN口；
如果你家寬頻沒有用到貓，需要把入戶的寬頻網線，插在路由器的WAN口。
（2）、如果你家有電腦，用網線連接到路由器的LAN口(1\2\3\4)任意一個。
路由器正確連接方式
路由器正確連接方式
2、上網方式錯誤
設置無線路由器上網的時候，有一個「上網方式」需要選擇。一般情況下，路由器會自動幫我們選擇一種上網方式。
但是，有時候路由器自動選擇的「上網方式」是錯誤的，就會導致路由器連不上網。
所以，當你的路由器連不上網的時候，最好手動選擇上網方式。如果你不知道如何選擇「上網方式」，請閱讀下面的文章：
路由器中「上網方式」怎麼選擇？
檢查路由器中 上網方式 選擇是否正確
檢查路由器中 上網方式 選擇是否正確
溫馨提示：
路由器中的「上網方式」，實際上指的就是你家裡寬頻聯網的方式；是由你辦理的寬頻業務類型決定的，選擇錯誤會導致路由器連不上網，所以千萬不要隨意選擇。
③ 為什麼我的手機連接家裡的無線網怎麼連不上
在別人家開開心心要來WiFi密碼，一頓操作之後卻發現連不上WiFi，密碼沒錯，別人也都能正常連接，為什麼就你的手機連不上？難道是自己運氣不好還是人品有問題？
莫慌莫慌，今天教授就來為你解開疑團。一般來說，出現密碼正確卻連不上WiFi的原因有三個，分別是IP沖突、身份認證問題和路由器/寬頻問題。
一、IP沖突
你的手機之前一直可以正常連接WiFi，但是突然就連不上某個WiFi，但是別人的手機卻可以正常連接，那就是出現IP沖突了。
正常來說，當手機成功連接WIFI後，路由器會分配一個IP地址給手機，同時手機會自動保存這個IP，如果後來你長時間不連接，這個IP就會被其他人使用，當你再次連接這個WiFi時會出現IP沖突，那麼你的手機無法就不能連接成功了。
1.重啟WiFi
關閉手機WiFi功能，然後再重新啟動WiFi，等待路由器重新分配IP地址，避免沖突。
2.刪除後重新連接
如果重啟WiFi後還是連接不上這個WiFi，可以再試試「刪除」這個WiFi。
以小米9手機為例：點擊設置—WLAN—點擊連接異常WiFi右邊「>」符號—選擇「刪除網路」，然後再重新點擊連接這個WiFi，重新輸入WiFi密碼，這樣手機就可獲得新的IP地址並正常連接。
二、身份認證問題
手機一直顯示正在進行身份驗證，然而就是連不上WiFi。
1.查看WiFi密碼
如果是自家WiFi，可以登陸路由器系統後台，查看WiFi密碼是否被修改過了，可能有時候家人或室友臨時改了WiFi密碼未及時告知。
如果是在其他場合，可詢問WiFi主人是否更改密碼，然後將原WiFi密碼刪除，重新輸入正確的密碼即可解決問題。
4.設置手機靜態IP地址
如果默認設置無法正常連接，那我們就需要查看手機是否獲取了錯誤的IP地址。
具體步驟：設置-WLAN-點擊連接異常的WiFi右邊「>」符號-開啟靜態IP，然後根據路由器的設置，輸入相關參數。
不過需要注意設置靜態IP地址並不一定適用於所有路由器，如果切換到其他WiFi環境下無法正常上網，我們可能需要恢復默認設置或根據當前WiFi環境下的路由器設置做出適當修改。
3.查看路由器DHCP功能是否正常
如果顯示WiFi無法正常連接，那就需要查看路由器上是否存在DHCP地址分配方面的問題了，登陸路由器後台系統，檢查DHCP功能是不是被關閉了。
如果是，建議重新開啟，這樣手機就可以自動獲取IP地址。
4.檢查WiFi高級設置
如果上面的三大招，沒有成功解決問題的話，我們可以嘗試檢查手機端WLAN的高級設置。
具體步驟：設置-WLAN-點擊連接異常的WiFi右邊「>」符號-根據路由器安全規則更改代理和IP設置。大多數情況下，代理和埠設置並不會被更改，但在WiFi出現異常時，可以查看這幾項。
三、路由器或寬頻問題
除了可能是以上說的原因外，還可能是路由器或寬頻導致的。
1.路由器本身帶機量不足，當連接WiFi的設備達到一定量時，路由器會拒絕新的設備接入，這時我們可以手動刪除部分閑置的設備，清理出連接名額給自己的手機。
2.有時候，網線松動也會影響WiFi連接，可以檢查下檢查網線與路由器的連接是否正常。
3.寬頻網路有時候也會出現異常，我們可以先斷開路由器的電源，十秒鍾後重新連接，如果重啟後，WiFi還是無法連接，可以直接聯系網路提供商。
④ 為什麼家裡電視可以聯網，手機連WiFi不能上網
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：
一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：
1.如果連接其他WiFi正常
（1）請不要遠離路由器；
（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；
（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。
2.如果連接其他WiFi也無法上網
（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；
（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
二、若使用的是公共網路：
1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。
2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。如果無法彈出認證頁面建議您參考如下方法進行解決：
（1）關閉瀏覽器後重新打開，點擊任意網頁後重試。
（2）建議您在頁面地址輸入「www.example.com/proxy.pac」，查看是否能引導彈出認證頁面。
（3）下載其他的三方瀏覽器嘗試。
（4）長按WLAN網路，選擇修改網路，勾選顯示高級選項，使用設備 MAC連接嘗試。
（5）建議您嘗試下載第三方WLAN管理軟體，會提示進行網頁認證。例如wifi管家。
如果認證成功後仍然無法上網，請您嘗試以下方法解決：
（1）請您重新連接網路並認證
有可能是因為您的認證時間過期，導致無法上網，建議您點擊或長按WLAN網路名稱選擇不保存網路，然後重新認證連接嘗試。
（2）請您嘗試關閉其它連接成功的手機WLAN後再連接認證
公共網路可能在伺服器端設置了允許接入的終端數量上限。如果您有已連接成功的手機，建議暫時關閉該手機的WLAN網路，用認證成功但無法上網的手機重新連接嘗試。
（3）仍無法解決
若仍然連接不上，建議您在人流量少的地方連接使用公共網路。
三、若個別應用無法上網：
請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。
如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ，微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
相關連接如下：客戶服務中心維修備件價格查詢寄修服務預約服務
⑤ 自己家的網路手機突然連不上怎麼辦
1.首先檢查網路。
2.先看看自家的電腦是不是可以上網，如果能上就是手機問題，如果不能上就是路由器問題。
3.檢查路由器。
4.先進入路由器設置頁面，查看其工作狀態，查看是否連接正常，要是一直連接不上可能是網路問題。
5.也可以用有線進行連接，如果有線也連接不上那就是網商的問題了。
6.要是路由器連接正常，但還是不能上網，可以關閉路由器的電源，然後等上幾分鍾後打開，一般就可以上網了。
7.如果這時手機還不能上網可以重啟手機，一般情況也就可以上網了。
⑥ 家裡寬頻連不上網怎麼回事
1、可能是網路線路松動、連接錯誤或是損壞，建議用戶檢查寬頻的連接線路，確保線路暢通且能正常使用。
2、可能是網卡出現故障，導致寬頻網路連接出現問題，建議將網卡重啟，如果重啟後仍舊無法連網，可能是網卡故障，建議用戶更改質量較優的網卡，網卡的質量是寬頻網路連接的重要因素之一。
3、可能是網卡設置問題，將ADSL Modem的IP地址或是DNS伺服器設置錯誤，導致寬頻聯網故障，MODEM一般具有2種工作模式，一種是使用撥號軟體的正常模式，一種是自動撥號的路由模式。在正常模式工作下，不需要對MODEM進行設置，使用默認即可。
4、可能是光貓出現故障，具體表現為光貓上的LOS燈為閃爍紅燈，可能是光貓上的線路松動或是積灰，導致線路未連接成功，可以輕輕將光纖線路從光貓上拔掉，然後使用棉簽輕輕擦拭光纖尾插的頭部。擦拭乾凈後，再次插入光貓上，查看LOS燈是否變綠，變綠則說明恢復正常
⑦ 家裡有網路，但是手機就是連不上網，其他的手機都可以，怎麼辦
如果您使用的是華為手機，搜索到WLAN但無法連接，可以通過以下方法操作：
1. 請您進入WLAN搜索界面，點擊或長按WLAN網路名稱，選擇刪除網路或不保存後重新輸入正確的密碼進行連接嘗試；
2. 建議進入設置，在上方搜索還原網路設置，還原網路設置以後重新連接嘗試；（還原網路設置將還原所有的網路設置，包括WLAN、移動數據網路、藍牙的設置，不會刪除其他數據或修改其它設置。）
3. 查看路由器是否設置了黑名單、白名單。
4. 將路由器電源關閉再重新打開後連接嘗試。
5. 將路由器恢復出廠設置後重新設置，再連接嘗試（長按恢復出廠鍵，詳細請查閱路由器說明書）。
6. 如果連接時提示拒絕接入：
建議確認路由器是否開啟了 MAC 地址過濾功能（黑白名單），請重新設置後重啟路由器嘗試。路由器Mac地址過濾設置路徑一般為：路由器管理界面-無線設置-MAC地址過濾，將您的手機MAC地址添加到允許MAC地址訪問列表或從禁止MAC地址訪問列表中移除，不同路由器設置路徑可能存在差異，但設置項名稱大致相同，如果無法找到，請參考路由器說明書或者咨詢設備提供商客服。
溫馨提醒：EMUI10.x及其以上的手機會默認使用不同的隨機MAC地址接入，如果路由器端有設置黑白名單的話，請在手機端設置使用設備MAC連接。
7. 如果連接提示獲取不到IP地址或ip地址不可用：
（1）當前接入用戶數可能過多，請斷開其它已接入的設備，再嘗試重新連接WLAN。
（2）請重啟路由器，關閉並重開WLAN開關，或嘗試重啟手機以接入。
（3）可嘗試設置靜態 IP，請長按熱點名稱，點擊修改網路 > 顯示高級選項 > IP > 靜態 。
（4）如果仍然無法解決，建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置操作（註：此操作會刪除WLAN和藍牙連接記錄）。
（5）若按以上操作問題依然存在，請您備份好重要數據(微信/QQ等需單獨備份)，攜帶購機憑證前往附近的華為客戶服務中心檢測。
8. 如果連接提示接入已滿，表示WLAN熱點已達最大連接數，建議您更換其他網路連接使用。
如果以上方法仍然無法解決您的問題，建議您備份數據(微信/QQ等需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
⑧ 家裡的WiFi突然連接不上了怎麼辦
無法連接wifi網路的可能原因及解決方法：
1.首先檢查無線路由器是否正常工作，可以使用其他手機或者數碼產品連接該
wifi
信號，如果都能正常連接和正常上網，那麼一般來說這個路由器是可以正常工作的。
2.手機開啟了休眠狀態關閉網路。
檢查手機是否開啟休眠狀態下關閉網路的選項，手機過一段時間就會斷開連接或者接收不到後台聊天軟體的可能原因是誤開啟手機休眠關閉網路的功能。
3.長時間使用路由器，路由器可能會出現假死現象。重啟無線路由器即可。
4.認證類型不合適。嘗試更改路由器的認證類型，選擇安全的
「wpa2-psk」
類型模式要好，下面的加密演算法最好選擇
「aes」。
5.手機或路由器網路設置異常。考慮恢復路由器出廠設置和手機網路設置。
⑨ 家裡的WIFI突然連不上了顯示已停用，怎麼辦
三星手機一般按照以下步驟排查及處理：
1、關閉無線網路重新搜索嘗試；
2、檢查輸入的無線網路密碼是否正確。
3、確認同一無線網路下的其他設備連接是否正常，無線網路是否設置了連接限制。
4、由於設備兼容性問題，部分中文名稱或特殊符號的無線網路可能無法連接，建議將無線網路名稱改為英文。
5、請檢查路由器連接是否正常（無法連接貓），將手機和路由器關機重啟後再連接嘗試。
6、若以上操作均無效，建議備份重要數據（聯系人、簡訊、照片等），恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心檢查。