㈠ 關於網路社區
論網路社區經營的可持續發展
內容摘要:網路社區已經成為互聯網發展的新動力。網路社區的價值體現在傳播平台、網站和企業經營者三個方面。網路社區的經營在於建立可持續的發展模式,著重從五個方面入手:明確市場細分與定位,提供差別化的服務;提高社區成員數量,培養用戶忠誠度;重視社區內容建設,提高內容吸引力;強化社區的品牌與文化建設。
關鍵詞:虛擬社區 人際互動
網路社區成為互聯網發展的新動力
2006年,網路社區成為繼門戶、網上購物、網路游戲、搜索引擎等業務類型之後又一個令業內矚目的發展熱點。
(一)互聯網從社會化向個人網路化轉變
網路社區也稱虛擬社區,1993年瑞格爾德(Rheingold)最先提出定義「一種社會的集合體,它的發生來自於虛擬空間上有足夠的人、足夠的人們情感以及人際關系在網路上長期發展」。
網路社區的發展基於互聯網從社會化向個人化的轉變。隨著互聯網用戶數量增加和寬頻業務的普及,用戶使用互聯網逐漸由信息搜集轉向重視個人體驗。據CNNIC調查,用戶最常使用的服務中,論壇、電子公告欄為43.2%,即時通訊達到42.7%,休閑娛樂、網路交友、博客等個性化服務也頗受歡迎。社區使人們突破了地理空間距離的限制,拓展了交往空間,以低成本豐富了交往的內容。社區為人們提供共同感興趣的主題以及互動和交流的平台,用戶通過網路的交互性,主動表達自己的感受和思想,獲得了伸展個性的空間,從人機互動向人際互動轉變。2004年的調查發現,36.8%的網民每天都登陸網路社區,每周登陸4-6次的用戶占調查者的25.5%,網路社區的活躍程度可見一斑。
(二)技術進步推動網路社區的跨越式發展
網路社區先後有了開放式的專題BBS、聊天室、新聞組等,以及校友錄、游戲虛擬場所等形式,真正推動網路社區實現跨越式發展的,是第二代互聯網WEB2.0及其應用,即博客和以六度分隔理論為基礎的社交網站(sns網站)等新型網路社區。
與第一代互聯網WEB1.0相比,WEB2.0具有個人化、互動的特徵。以門戶網站為代表的Web1.0是典型的一對多的廣播式傳播,由少數人控制內容和用戶的媒介接觸方式。WEB2.0則是以用戶為主,由用戶自主的編輯、收集、整理和發布信息,以P2P(個人對個人)傳播為主,更加強調個人對於信息的生產與傳播。以BLOG、RSS和SNS等為代表的Web2.0,互動性遠遠超過了校友錄、BBS等社區形式,極大地滿足了用戶之間的互動需求,信息的互動與交流也更加個人化。2005年全球博客人數過億,博客網站、sns網站的大量涌現,極大地推動了網路社區的發展。
(三)資本力量加速網路社區的成長
從2005年底開始,貓撲、天涯等大型社區網站相繼獲得千萬美元以上的風險投資,博客中國、碰碰網、億友網等web2.0的典型代表也相繼獲得融資,大批風險投資的進入加快了網路社區的成長。網民對社區的參與熱情不斷提高,社區網站已經占據了全球互聯網的顯著位置。以新聞集團旗下、美國著名的Myspace為例,這家提供社交服務的社區網站在短短兩年時間內,平均每天新增25萬名用戶,2006年7月MySpace網站的流量超越雅虎和Google,一躍成為美國第一大網站。在Alexa流量排名統計,Myspace、騰訊、Wikipedia、YouTube、Blogger等社區網站位居前列。另據艾瑞咨詢調查,2006年互聯網十大熱點細分市場中,網路社區僅次於搜索排名第二;網路社區在行業的排名也從一年前的15名提高到第3名,影響力不斷增加。
網路社區的價值優勢
網路社區的價值主要體現在對網路用戶、網站經營和企業營銷等方面。
(一)有利於網路社區成為信息傳播的平台
網路社區的本質是人與人之間的互動關系,興趣、人際關系、幻想及交易是人類的四大基本需求,也是社區產生互動和成為傳播平台的基礎。在我國,25歲以下互聯網用戶超過一半,這些年輕群體對於人際溝通和交流的需求特別強烈,城市網民平均擁有9.7個網友,高於韓國(5.1個)、美國(3.4個)等國家。網路社區憑借豐富的原創內容,獨特的文化氛圍,個性化的服務,互動的功能,細分化的人群,滿足了用戶進行人際溝通、獲得社會認同、體驗歸屬感與自我實現等心理需求,成為有效的信息傳播平台。此外,網路社區成員地理上的分散性,使得社區的影響力在理論上可以波及全球,充分具備成為信息傳播平台的基礎。網路社區的互動與傳播功能,是網站和企業形成贏利模式,更好地開展經營,獲得經濟價值的基礎。
(二)網路社區為網站創造更多的經營價值
商業網站贏利主要來自內容服務、廣告經營、無線增值業務、網路游戲和搜索引擎等網路應用與服務,如會員費、電子商務交易費、移動增值、廣告收入等。廣告作為商業網站的主要收入,其價值主要受三個因素影響。
1.網站的流量。網站將用戶資源出售給廣告主,最終獲得廣告收入,流量是進行廣告定價與廣告主投放廣告的重要依據。目前西陸、西祠胡同、天涯、MOP以及新型的Blog、SNS等新形式的虛擬社區都擁有不凡的流量,只要善加規劃和利用,可以發揮出很好的商業價值。
2.網站的用戶針對性。廣告主最關心的是如何有效觸及到目標消費者,用戶的針對性在某種程度上比流量更加重要。社區具有「物以類聚、人以群分」的特點,能夠幫助廣告主有針對性的進行廣告投放,從而提高廣告效果。
3.用戶的忠誠度及用戶價值。社區網站將共同興趣、愛好和人際關系的人群凝聚在一起,形成了較為穩定的人際關系和較高的用戶忠誠度。深度挖掘用戶的屬性和價值,有利於提高廣告的傳播效果。MySpace的用戶多為年輕人,具有較高的忠誠度和廣告價值,先後贏得百事、豐田汽車、可口可樂、漢堡王等大客戶的廣告,網站經營效果良好。
(三)網路社區有利於企業開展營銷活動
減少企業搜索顧客的成本。社區將企業與顧客等參與者的信息集中起來,便於雙方信息的溝通,減少了相互進行搜索的成本。提高顧客的信任度,促使顧客產生購買行為。社區提供的近似人際傳播的環境,容易獲得顧客的信任,信息的說服力得到提高,有利於顧客達成購買。一些企業還利用社區中的「意見領袖」,幫助企業開展直接營銷。提高目標營銷的准確性。企業掌握了社區成員的注冊資料和交易情況,能夠更加准確地認識顧客的偏好、購買動機和購買行為,提高目標營銷的准確性。建立良好的客戶關系,滿足客戶對產品的個性化需求。根據在社區獲得的顧客信息,企業能夠更好地滿足顧客的個性化需求,建立良好的客戶關系。
網路社區的經營要點
網路社區的經營要點在於創造可持續的發展模式,具體方式如下:
(一)明確市場細分與定位
網路社區的特點是互動性、個性化,因此經營一個活躍而且成功的社區,必須有清楚明確的定位,對細分市場深入挖掘,提供專業化和個性化的服務。web1.0強調技術壁壘,Web2.0則強調清晰的市場定位,針對特定的用戶群,提供不可替代的服務,以此提高用戶的滿意度和「黏性」。而為分眾市場提供差別化的服務,走「專而精」的道路,也是網路社區獲得增值服務費的基礎。社區在內容、文化、地域、體驗、服務方面的差別化,不僅提高網路社區的綜合競爭力,還能夠製造一定的壟斷性,並形成收費。
(二)培養用戶忠誠度
社區成員是網路社區最大的資產,社區經營必須重視成員忠誠度的培養。社區成員包括瀏覽者、建設者、使用者和購買者四種類型,對社區貢獻最大的是建設者,即最積極奉獻創作內容的成員,為社區創造巨大的間接價值;其次是購買者、使用者,經濟價值最小的是瀏覽者。網路社區的經營者必須了解成員所扮演的角色,努力提高其經營價值。
培養社區成員首要的是提高用戶數量。社區成員具有熱衷於口碑傳播、邀請自己的社會關系加入社區,從而「自激」用戶數量快速增長的特點。針對此特點,網路社區平台應利用多種服務與功能吸引新用戶。
用戶忠誠度是網站收取會員費的前提條件之一。提高用戶的忠誠度可以採取為用戶提供個人化的服務、增值會員服務、線上線下結合的互動交流等方式。在用戶穩定的基礎上,通過提供增值服務向會員收費。此外,還要促進社區成員的人際互動,社區越能夠促進會員之間互動,成員的忠誠度就越高,從而對社區的參與和互動程度就越高,反過來創造更高的忠誠度。
(三)整合社區的內容資源
網路社區內容的開發與利用直接影響網站的贏利效果。社區內容的經營價值體現在兩個方面,一是通過內容吸引注意力,增加廣告投放量,一是直接將內容銷售實現收費。而實現內容經營的基礎,是網站擁有足夠的互動性、原創性內容。為此,網路社區必須有效地整合內容資源,通過原創內容的吸引力增加用戶數量,並利用人際互動對原創內容深入挖掘,創造吸引用戶的潛在優勢。由於網路社區信息量巨大且不斷更新,為了使大量優秀的原創內容以有效的方式展示給用戶,社區應該為用戶提供能夠對原創內容進行共享、搜索、分發的平台。
(四)提高營銷服務的效率
了解用戶習慣、偏好和潛在需求,是企業和網站實現營銷的個性化、提高營銷服務效率的基礎。挖掘用戶信息,能夠幫助企業更有效地接觸潛在顧客,進行有效的廣告投放與營銷活動,從而提高廣告效果。隨著企業對「精準營銷」的需求不斷增加,有針對性的精準廣告投放所佔據的比例將越來越大,這也為尋求商業模式的互聯網服務找到了一條贏利出路。以奇虎為例,其贏利模式就是分眾定向廣告,通過為社區型網站提供搜索服務,聯合眾多社區網站共同贏利。網站根據用戶的需求,通過技術把不同需求的廣告放到有相應需求的社區黑板報,由於掌握了廣告版面和受眾情況,廣告的針對性強,效果明顯,與社區網站的廣告分賬效益良好。
(五)加強網路社區品牌和文化建設
互聯網的海量信息使得網站的品牌構建更加重要。品牌建設的關鍵在於針對目標群體進行定位,突出品牌個性,加強網路社區的文化建設。
個性鮮明的網路社區均有著明確的用戶群體,為用戶提供特色的產品和服務,形成鮮明的品牌印象。國內網路社區如西陸是老牌社區的代表,用戶基數龐大、話題廣泛、分類明確、受眾清晰,用戶看重的是社區提供的功能性利益,形成功能性品牌的印象;西祠是中期崛起的社區,強調社區的人文特色,可以視為形象性品牌;貓撲是新興社區的代表,成員以年輕的個人用戶為主,網站的主要特色是為用戶提供娛樂、互動的體驗,成為體驗型品牌的代表。
網路社區在品牌建設的過程中,同時形成了獨特的社區文化。社區的本質是用戶之間的互動關系,而用戶又是內容的重要貢獻者,用戶與社區內容相融合,所形成的就是構成社區特徵與差異的社區文化。與之相應,憑借自身獨特的社區文化聚攏用戶,並以此為導向構建社區的不可替代性,將為社區創造獨具特色的商業模式,最終提高網路社區的商業價值。
參考文獻:
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3.崔保國主編.2005-2006年中國傳媒業發展報告[M].北京:社會科學出版社,2006
㈡ 網路社區的好處和壞處
網路社區的好處:
1、可以與訪問者直接溝通,容易得到訪問者的信任,如果你的網站是商業性的,你可以了解客戶對產品或服務的意見,訪問者很可能通過和你的交流而成為真正的客戶,因為人們更願意從了解的商店或公司購買產品。
如果是學術性的站點,則可以方便地了解同行的觀點,收集有用的信息,並有可能給自己帶來啟發。
2、為參加討論或聊天,人們願意重復訪問你的網站,因為那裡是和他志趣相投者聚會的場所,除了相互介紹各自的觀點之外,一些有爭議的問題也可以在此進行討論。
3、作為一種顧客服務的工具,利用BBS或聊天室等形式在線回答顧客的問題。作為實時顧客服務工具,聊天室的作用已經得到用戶認可。
4、可以與那些沒有建立自己社區的網站合作,允許使用自己的論壇和聊天室,當然,那些網站必須為進入你的社區建立鏈接和介紹,這種免費宣傳機會很有價值。
5、建立了論壇或聊天室之後,可以在相關的分類目錄或搜索引擎登記,有利於更多人發現你的網站,也可以與同類的社區建立互惠鏈接。
6、方便進行在線調查。無論是進行市場調研,還是對某些熱點問題進行調查,在線調查都是一種高效廉價的手段。
網路社區壞處:在互聯網發展早期,有人利用網路社區發現了一些商業機會,甚至取得一些成就。
實際上,網路社區營銷的成功概率是非常低的,尤其是做為產品促銷工具時。隨著互聯網的飛速發展,出現了許多專業性的B2B網站,其主要職能就是幫助買賣雙方撮合交易。
因此,一般的網路社區的功能和作用也發生了很大的變化,網路營銷的手段也更加專業和深化,網路社區的營銷功能事實上已經在逐漸淡化,而是向著增加網站吸引力和顧客服務等方向發展,所以當我們利用網路社區進行營銷時,要正視這一手段的缺陷。
㈢ 中國移動現在值得投資嗎
你好自從5g的概念推出之後,包括5g的商用,我覺得中國移動還有一些其他的電信巨頭都是值得在科創板進行投資的。
㈣ 數字社區是騙局嗎
摘要 目前不能說是騙人的,投資如果太大的話一定要注意風險。
㈤ 移動寬頻社區店能盈利嗎
前提是得有客戶,客戶多才能盈利。
㈥ 移動社區店賺錢嗎
可以掙錢的。
可以掙錢的。前期你需要做市場調研,找好鋪面,計算投資。
營業廳分為自有營業廳和合作營業廳,自有營業廳就是運營商自己開的營業廳,這種是沒有利潤的,就是為了業務辦理和業務宣傳的渠道。
合作營業廳就是個人承辦的,其收入主要包括沖繳話費時候運營商給的折扣,比如運營商給他們99折,那麼客戶沖一百,合作商家就會賺一塊錢。
㈦ 智慧社區O2O適合創業嗎
金鵬信息的OTO智慧社區將從以下幾個層面來展開。第一,通過社區門禁、光纖入戶等硬體層面業務,以及金鵬信息自主研發的藍牙專利技術、安裝技術等,綁定用戶的剛性需求,有效黏住用戶。
智慧門禁是金鵬信息智慧社區的一個重要切入點,是金鵬信息從用戶痛點出發、解決用戶剛性需求的重要嘗試。「無論是酷暑還是下雨天氣,駕車進出不需要開窗刷卡,免受太陽或雨水的侵擾,車閘會自動識別身份並放行;進出小區不用找卡刷卡,門閘自動為你解開;當你停車入庫時,車位鎖自動解銷,放下鎖桿,讓你停車更輕松;路過快遞櫃,不用密碼鑰匙,自動為你開櫃,方便你取件……」小區人員介紹說。
第二,與物業管理公司共同搭建一個社區平台,將社區周邊的商業、宅配、社交、家政等社會化服務資源整合到金鵬信息智慧社區微信平台中,解決住戶的日常生活需求。在金鵬信息的點點幫微信平台上,用戶可以實現自助物業繳費、物業服務投訴跟蹤、小區在線購物、配送等一系列服務,徹底改變小區傳統物業服務模式。
第三,通過與房地產開發公司、地產投資公司的合作,整體上提供一體化智慧社區信息服務平台,構建多方受益的新商業模式。
業內專家認為,與一些房地產公司、互聯網企業提出的智慧社區解決方案不同,金鵬信息「智慧社區下的智慧家庭」是完全開放的、共用和協同的,基於金鵬信息獨創的IPP聯接框架,可實現金鵬信息智能設備與其他品牌設備的互聯互通互控,最終成為一個人、設備、內容的超級聚合中心。
更重要的是,金鵬信息的智慧社區解決方案易於操作,應用性強,能實現生態鏈各方的共贏。金鵬信息的OTO智慧社區由金鵬信息點點幫提供智能硬體及大數據管理等技術支持,小區物業主導社區信息服務管理平台搭建,以這一平台為基礎,雙方再協同整合社區周邊的商店及與生活相關的各項服務,形成社區智慧服務,因而小區物業能從與金鵬信息的合作中受益,實現金鵬信息與合作方的共贏。
智慧社區OTO平台的搭建,無疑使得金鵬信息向平台公司和生態鏈公司轉型的目標邁進了一大步。未來的金鵬信息不僅是IT的金鵬信息,更是服務的金鵬信息,我們的目標是成為智慧家庭、智慧社區、智慧城市等所有與人相關的系統集成服務提供商。 Y
智慧社區是一個系統化的工程,不單純是做硬體產品的建設,還需要軟體平台的支持,另外還需要跟各類政務和其他平台的數據服務對接,需要跟政府部門合作建設的整體工程,所以,智慧社區的盈利模式重點也是在其整個生態體繫上的來實現的。
金鵬信息智慧社區專家分析,智慧社區盈利模式目前分為幾個方向:
1、 周邊電商生態系統收費盈利
智慧社區盈利模式之一就是建立社區周邊的電商系統,社區三公里生活圈覆蓋,讓社區購物實現本地化,零距離。通過合作一些知名超市和供應商,為社區業主提供如生鮮、食品、蔬菜以及生活用品等購物服務,方便社區業主的生活采購,提高業主生活質量。
2、 合作廣告媒體實現盈利
通過跟各大廣告公司和傳媒公司合作,出租自己的社區門口機和室內機的廣告位,提供覆蓋小區的精準廣告服務,如果智慧社區能形成規模化,這類也可形成比較固定的廣告營收。
3、 社區O2O服務收費盈利
社區O2O既生活服務類項目的線上線下服務,通過整合一些生活常用服務比如洗衣、保潔、家政、維修服務、洗車、電影、餐飲等服務,讓小區周邊的服務跟社區業主直接對接,省去了找尋的成本,通過收取一定的服務平台傭金來實現營收。
4、 電信運營商等合作收費
電信運營商方面的合作可以根據自己的社區小站如鄭州的社區小站服務點,推廣通訊和寬頻方面的產品,比如可以實現手機的零售和寬頻業務辦理,業主在家裡的平台即可看到小站合作的項目,升級寬頻或者更換業務等。
5、 醫療服務等項目收費
通過跟周邊或者本市的醫療、診所等單位實現數據共通,為業主建立家庭健康檔案,方便老年人的身體健康狀況實時反饋,同時也可以預約醫療單位的健康專家實現上門體檢和針對性的健康服務,通過為家庭提供定製服務來收取費用。
6、物業服務盈利
傳統物業提供的服務都是最基礎的社區服務,而且由於經常性出現物業費收繳困難,物業服務不理想,導致物業管理在很多社區是一個難解決的問題,通過智慧社區讓業主和物業公司建立標准服務規則,業主繳納物業費用可以實現對物業服務人員的評分機制,另外業主也可以根據自己的特定需求購買物業的增值收費,這方面可以嘗試拓展比如家庭安防保衛服務等,讓物業公司進入正常循環,也避免不定期更換物業導致的管理難題出現過多。
這就是目前我們根據實際智慧社區的發展總結出的幾點智慧社區盈利模式,後期我們將探索更多適合本地的一些智慧社區盈利模式給地產商和合作客戶,幫助更多社區轉型智慧社區,成為智慧城市的一個重要的支點。
㈧ 網路投資可行嗎有多大風險
風險無處不在,更別說投資,做任何事業都有風險,只是大與小的問題。我們就應該看一下,投資的多與少,回報的快與慢,再做選擇,在此,推薦一個項目「至尊團隊」,真正的適合窮人創業的平台。
朋友,請你靜下心來跟我來了解連*鎖*銷*售的升級版——網路*資*本*運*作,它將為我們這些在異*地從事連*鎖*銷*售的難民們撐起一片艷陽天。
這個模式就是俗稱的網路*資*本*運*作,它以資*本*運*作的設計理念和獎金制度為基礎,變異*地操作為網路操作。這種模式無論是投資風險、運作費用,還是運作難度、進人渠道等都比異*地運作有著更加獨特的優勢。
第一:它單小風險小。投資580元-份,1-21份都可以,不產生運作費,做21份只需要投資12180,找兩個人,累計200份上總,兩條線出局賺16.8萬元,5條出局的話能達到300多萬,2-5個月上總,1年多出局。每位朋友都能承受的起。
第二:運作費用低,沒有龐大的異地開支、
第三:不受時間空間的限制,可以自由發展。
第四:不必耽誤自己的工作生活,在家就可以從事。
第五:業績透明,當天業績及時到賬,安全可靠,符合大眾心理。
第六:不用謊言邀約,不會喪失做人的誠信。
第七:一次投資,資格永不滑落,只做加法,不做減法,只要會上網,每天能在電腦前花3個小時的時間,每個人都能走向成功。
而異地:
第一:投資大,高起點69800元。對於沒什麼錢的幹不了。
第二:容易傷人脈,賠了錢肯定受抱怨。而且很容易遭到市場破壞,一個親戚來了不接受,他回去後肯定會宣傳,這樣,你再叫別的親人的時候,人家就躲的遠遠的。
第三:異地開銷大,沒錢生活不下去。
第四:做異地要辭掉以前的工作,這樣等於斷了自己的後路。連鎖銷售能掙錢,但是不是什麼人都能掙的到的。睿智堅強給你探秘。
通過以上幾點我覺得網路資本運作更加富有人性化,更適合普通的勞動大眾,是平凡人真正翻身的一次機會。所謂的機會就是當時不被大多數人所了解,就像82年的個體戶,86年的股票,90年底房地產。當時不被大多數人所理解。但是有超前意識和眼光的人抓住了那幾次機會,結果成了富翁。而那些膽小的沒有超前意識的在哪裡徘徊,機會就像小偷,來的時候悄無聲息,走的時候卻讓你損失慘重。寫到這里有的朋友會說,我不相信網上的東西,因為它看不見摸不著,虛無縹緲。是的,每個人都會有這樣的懷疑,
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