移動網路演講的主因

㈠ 怎樣寫有關移動互聯網的簡短演講稿

三分鍾？可以從幾個方面講，第一什麼是移動互聯網，第二帶來的改變是什麼。簡短，可以加些例子

㈡ 高分，急求演講稿！！！！以「中國移動人的責任」主題

中國移動人的責任
中國移動2010年黨群工作的總體要求是：認真貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和全國國有企業黨的建設工作會議精神，深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹落實集團公司工作會議部署，圍繞公司TD-SCDMA建設運營和創新型企業建設，進一步加強和改進黨的建設，大力開展以創建「四好」領導班子、爭創「四強」黨組織、爭做「四優」共產黨員為主要內容的爭先創優活動，充分發揮各級黨組織「推動發展、服務員工、凝聚人心、促進和諧」的作用；啟動以「二二五工程」為核心的企業文化三年工作規劃，以企業文化標桿管理體系為抓手，以示範單位創建為牽引，提升文化管理水平；深入開展精神文明創建工作，創新思想政治工作方法，大力實施員工幫助計劃，為促進和諧企業建設、推動公司科學發展提供思想、政治和組織保障。
一、認真學習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，加強黨員領導幹部理論學習和黨性修養，強化廉潔自律教育
認真學習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，以改革創新精神全面加強企業黨的建設，充分發揮企業黨組織的政治核心作用和黨建工作的政治優勢，加強黨員領導幹部的理論學習、黨性修養和廉潔自律，為公司的和諧跨越和科學發展提供堅強的政治保障。
1、加強領導幹部理論學習。引導黨員領導幹部深入學習馬克思主義理論，學習黨的路線方針政策和國家法律法規，系統掌握中國特色社會主義理論體系，著力提高黨員領導幹部的政治素養、理論水平和解決實際問題的能力，增強政治敏銳性和政治鑒別力，堅決抵制各種錯誤思想，始終保持清醒頭腦，培養高尚道德情操和健康生活情趣，保持高昂的精神狀態。
2、提高廣大黨員黨性修養。健全讓黨員經常受教育的長效機制，定期組織黨員教育培訓，增強黨的意識、宗旨意識、責任意識，增強黨性觀念，提高黨性修養。各公司要按照中央辦公廳印發的《2009－2013年全國黨員教育培訓工作規劃》要求，每年至少安排一次黨員集中學習教育活動，黨員參訓時間一般不少於24學時，其中領導班子成員一般不少於40學時，爭取用5年的時間對全體黨員輪訓一遍。
3、強化幹部員工廉潔自律。堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，堅持以人為本理念，大興謙虛謹慎、求真務實和艱苦奮斗之風，加強黨風黨紀教育和反腐倡廉建設，堅決糾正損害公司利益和員工利益的不正之風，始終保持黨的先進性和純潔性。以加強黨的作風建設為帶動，促進幹部員工廉潔自律教育，樹立通信企業良好的工作作風。
二、全面貫徹落實全國國有企業黨的建設工作會議精神，繼續做好學習實踐活動各項後續工作，提升黨建工作科學化水平
全面貫徹全國國有企業黨的建設工作會議精神，繼續做好學習實踐科學發展觀活動「回頭看」和整改落實後續工作，努力探索新形勢下企業黨建工作的新規律，深刻認識黨建工作在公司發展運營中的重要作用，通過多種措施推進中國移動黨建工作的系統化、規范化、成效化、科學化和信息化。
4、開展學習實踐活動「回頭看」。按照中央、國資委黨委和集團公司黨組的有關部署，全面總結深入學習實踐科學發展觀活動的成果，認真開展深入學習實踐科學發展觀活動「回頭看」工作，不斷鞏固和擴大學習實踐活動成果，切實兌現向員工做出的承諾，堅決履行國有大型企業在做好黨建工作方面的職責。
5、繼續做好整改落實後續工作。要對照整改落實方案提出的目標任務、時間進度和責任人，繼續做好整改落實後續工作。對整改落實方案中尚未解決的問題，要進一步研究制定有效措施，加大整改力度，確保整改落實各項任務落到實處、見到實效。整改落實的完成情況要以適當方式進行通報，並聽取廣大黨員和員工的意見。
6、落實黨組織建設指導意見。貫徹落實中國移動關於加強和改進基層黨組織建設的意見，進一步加強和改進各級公司黨的組織建設、工作機構設置和黨務人員配備，形成統一明確系統的黨建工作新格局；特別要加強縣公司的黨組織建設，積極應對3G時代競爭激烈的市場環境，為黨建工作服務公司中心工作、促進公司經營工作奠定好組織基礎。
7、實施黨建工作評價體系。本著促進黨建工作規范化的要求，推動中國移動黨建工作評價體系的實施，從評價地市分公司黨建工作開始，逐步向上對省（區、市）公司、向下對縣公司開展黨建工作評價，實現「以評促建，對照達標」的目的，明確要求地市分公司三年達標，進一步規范各公司黨建工作的有效開展。
8、開展創先評優表彰活動。今年，以集團公司成立十周年為契機，在「七?一」前夕慶祝建黨89周年之際，開展以創建「四好」領導班子、爭創「四強」黨組織、爭做「四優」共產黨員為主要內容的創先評優表彰活動。通過開展表彰活動，對近三年來黨建工作取得的成效進行總結，對典型經驗進行轉化，形成定期表彰機制，促進和激勵基層黨建工作深入開展。
9、組織黨務幹部培訓班。在開展深入學習實踐科學發展觀活動的基礎上，探索中國移動黨建工作科學化的思路和措施，積極與中央黨校和高等院校等機構合作，舉辦黨務工作人員培訓班，加強對各公司中高層黨務幹部的培訓，開展黨建課題的立項和研究等，為黨建工作科學化奠定堅實的黨建理論和知識基礎。
10、建立黨建信息交流平台。發揮通信企業自身特點和優勢，逐步探索建立黨建工作資料庫、黨員信息庫、黨建工作信息交流平台和黨建工作門戶網站，以及黨建無線手機網路系統等，不斷提升中國移動黨建工作的信息化水平，提高黨建工作的效率，彰顯黨建工作的影響力。
三、啟動以「二二五工程」為核心的企業文化三年規劃，持續傳播和實踐「正德厚生 臻於至善」的文化理念
響應企業發展需求，圍繞中心經營工作，啟動以「二二五工程」為核心的企業文化三年規劃，深化價值觀傳播和文化管理兩大基礎工作，持續推動「示範」和「品牌」兩大文化工程，深入推動創新文化、關愛文化、服務文化、執行文化、和諧文化等五大特色文化建設。
11、突出先進典型選樹宣傳，深化價值觀認同。結合企業當前發展變革的重要時機、重大任務，通過開展先進人物、優秀事跡選樹、傳播和新形勢下企業發展研討等活動，使企業核心價值觀能響應新形勢的要求。同時，積極探討鐵通公司企業文化融合的相關工作，廣泛傳播「正德厚生臻於至善」的核心價值觀。
12、推動標桿管理體系應用，提升文化管理能力。圍繞企業文化工作從文化建設向管理階段邁進，推廣運用標桿管理體系，實現三個階段性目標，一是完成各省（區、市）公司示範單位及相關企業文化成果基礎資料信息化和標准化；二是要在各級企業文化示範單位推廣標桿管理體系成果的交流和應用；三是要以標桿管理體系為基礎，梳理企業文化各項常規工作，推動閉環管理。
13、豐富示範工程創建層次，抓好班組文化落地。積極探索企業文化示範單位的常態機制和長效機制，以集團公司示範單位的評比為基礎，開展多層次、多線條的企業文化創建活動，形成企業文化工作從達標到優秀的完整格局。要特別重視班組對企業文化的承載，系統規劃和實施班組文化建設工作。
14、拓展品牌工程的推廣計劃，樹立優秀文化形象。以優秀示範單位為依託，以優秀文化管理經驗為內容，圍繞公司的品牌宣傳和形象宣傳工作，開展內容豐富、內涵深刻、界面親和、系統規范的文化品牌活動，逐步建立有效的文化內外宣傳機制。
15、創新文化。大力宣傳創新對於新時期企業發展的重要意義，倡導創新精神，營造創新氛圍，提煉創新模式，促成創新成果。各公司要通過1-2年的時間，培育一個以上創新特色突出的企業文化示範點，挖掘一批創新典型案例，並以之為主要帶動力量，推動本單位創新文化的建設。
16、關愛文化。以推動員工全方位發展為出發點，大力開展關愛文化建設。積極探討和推廣「EAP」、員工積分管理體系、陽光工程等有效措施，解決問題、優化管理，改善各級公司的組織氣氛與管理效能，促進員工和公司的共同發展。
17、服務文化。積極貫徹「服務社會，服務民生」的行風建設要求，在公司各個層面，大力倡導和樹立良好的自律意識、社會責任意識，講誠信經營、講和諧服務；繼續深入完善以客戶為導向的服務運營流程，圍繞「便捷服務，滿意100」主題活動開展服務文化活動。要特別關注服務窗口的基層員工，通過人文關懷和心理疏導的方式，疏導壓力，提升素質，增強凝聚力。
18、執行文化。運用標桿管理體系，研究基於可持續發展前提下，優秀示範單位執行管理與績效的關系，確定本地優秀執行文化的標准、特點和典型。要在企業內部構建執行文化的健康氛圍，積極引入先進有效的管理工具，注重多層次、全方位激勵，提升企業組織運作的效能。
19、和諧文化。加強CSR工作的宣傳，開展「中國移動人的責任」系列活動，深入推進「責任」意識的傳播，強化社會責任的自覺履行，推動和諧文化的建設。鼓勵各級公司在企業文化落地的實踐中，結合行業特色，圍繞區域經濟、文化建設需要，把企業發展融入區域發展的社會責任系統，構建有利企業發展的外部環境。
四、緊緊圍繞公司中心經營工作，深入推進精神文明創建工作的系統化、常態化、顯性化
通過有效地開展創建各級文明單位、青年文明號等活動，各級公司的管理水平和服務質量有了顯著提升，從今年起集團公司將研究制定創建工作新的三年規劃，全面推進和深入開展精神文明創建工作。
20、推動三個延伸，促進創建工作系統化。創建工作的著力點從總體上要促進三個方面的延伸，一是創建工作從一線服務窗口向支撐部門班組延伸，形成高效優質的服務通道；二是創建工作從自辦營業廳向合作營業廳延伸，打造文明連貫的服務鏈條；三是創建工作從大中城市向縣鄉延伸，增強創建活動的輻射能力。同時，要堅持「多層次覆蓋」,逐步構建企業榮譽體系，促進創建工作的系統化開展。
21、加強建章立制，促進創建工作常態化。各公司的精神文明創建工作要與年度的中心經營工作緊密結合，與促進企業管理水平和提高公司服務質量相結合，形成創建工作的常態。要注重加強創建工作的規范管理，通過制定和建立創建管理制度、創建機制、創建評價體系等，促進創建工作的常態化。使創建工作在廣度和深度上不斷延伸，提高基層的管理水平和一線員工的服務質量，提升公司的良好形象。
22、大力宣傳典型，促進創建工作顯性化。把選樹和宣傳先進典型作為創建工作的重要內容，促進創建工作的顯性化。聚焦優秀青年員工和青年集體，繼續挖掘和宣傳各個層面的先進典型人物和集體。通過宣傳先進典型來引導廣大青年員工的工作熱情，使創建工作效果在企業內部顯現；通過向社會宣傳中國移動的先進典型人物和事跡，提高中國移動的社會美譽度。
五、創新思想政治工作方式方法，豐富思想政治工作內涵，全面推動EAP項目開展
企業思想政治工作要密切把握員工的思想動態，對員工開展行之有效的思想政治教育；通過思想政治工作研究會，加強課題立項和研究；發揮現代心理學理論在企業思想政治工作中的積極作用，持續深入開展EAP項目（員工幫助計劃），為員工提供真誠的人文關懷和心理疏導。
23、把握員工思想動態，開展思想教育活動。在當前TD建設處於攻堅階段、3G競爭更加激烈、公司發展速度有所放緩的新情況下，各公司要發揮思想政治工作的優勢，通過各種方式，准確把握員工的思想動態，適時開展員工思想教育活動，振奮員工精神，堅定發展信心，主動把員工的思想引導到國家的大政方針上來，引導到公司發展的大局上來。
24、發揮政研會的作用，抓好政研成果轉化。要充分發揮各級公司政研會的作用，做好課題立項、課題研究、成果評選等具體工作；完善組織章程和工作機構，加強政研會自身建設。地域相近的公司政研會可以組成聯合課題組，加強橫向聯系，聯合開展課題研究。要特別重視政研成果的轉化工作，積極探索政研成果轉化的途徑，把已經取得的政研成果，真正轉化為企業發展的理論參考和思想源泉。
25、制定EAP發展規劃，持續開展EAP項目。集團公司將對幾年來各公司開展EAP項目已經取得的成效和經驗進行系統總結，組織編寫EAP項目工作報告，並推出EAP項目指導手冊，為各公司開展EAP項目提供參考。同時，借鑒國際開展EAP項目的經驗，探索和研究制定中國移動EAP項目中長期發展規劃，並嘗試各公司EAP服務的集中化采購。繼續舉辦第二期EAP項目主管人員培訓班，逐步培養起一支公司內部的EAP骨幹隊伍，為EAP項目的長期開展奠定人才基礎。
六、加強對共青團的領導，探索推動青年工作
各公司黨群部門要按照「以黨建帶團建」的工作要求，加強對共青團組織的領導，健全共青團組織和機構建設，使其成為黨的助手和行政的幫手，大力做好青年工作。
26、建立健全各級團組織。在加強各級黨組織建設的同時，不斷健全各級團組織建設。按照團章要求，本著「有青年的地方就有團組織」的原則，健全完善各級公司共青團組織建設。各省和自治區公司在下屬分公司團組織關系屬地化管理的情況下，可嘗試設立公司「團工委」的形式，加強對全公司共青團工作的指導，為公司青年工作的有效開展提供組織機構保障。
27、豐富共青團工作內容。各級共青團組織要重點抓好各類「青」字型大小工程，在青年文明號、青年突擊隊、青年崗位能手、青年志願者服務等方面中發揮重要作用；在「推優入黨」、聯系青年員工、創建五四紅旗團組織等方面發揮自身優勢；同時還要密切結合青年的特點和公司的實際，圍繞TD建設、3G運營、公司發展等中心經營工作，積極開展各類青年工作創新，做到有青年的地方就有團的工作。
過去的一年，在各級公司黨組織和黨務幹部的大力支持配合下，中國移動的黨群工作取得了出色的成績，公司的科學發展水平也再上新的台階。面向2010年，在集團公司工作會議精神的指引下，我們要繼續發揚優良傳統，帶領廣大黨員和員工，振奮精神，再接再厲，善於創新，迎接挑戰，為提升企業軟實力、推動和諧企業建設、促進公司科學發展做出新的貢獻！

㈢ 求網路演講比賽的主持詞

我沒有辦法給你寫好，因為對活動的了解不多，但是可以給你個提綱，你照著寫，如果認真的話一會兒就能寫出很棒的串詞了。
開場：
1、尊敬的各位領導、各位來賓、
親愛的老師們、同學們：
這是一種比較泛泛的打招呼的方式，但是這也算是一種固定的串詞格式，有一點要注意：一定要把人員成分都講到，比如老師們、同學們、領導們、嘉賓們，最好別講漏了。
2、歡迎大家來到《活動的主題》的現場，我是今天的主持人，我叫……
這句話形式多樣的很，主要就是這個意思，可以說的很靈活，
3、簡單的介紹一下本次活動的意義，這個部分也可以放在2的前面講，可以以某種現象引向主題，也可以直接就說這次活動的舉辦意義，都行。要是覺得太簡單或者太死板，可以多一點生活化的理解或者口語式的語言，講的敘事性一點也行，當然，這種口語的限度和當時的活動氣氛有很大關系，有的活動不能太休閑。
4、下面，請允許我向大家介紹一下今晚出席今晚活動的領導和嘉賓，他們分別是：
這句話呢，一定要慢慢說，而且要清晰，每次念完一個稍等一下，以示尊重。
5、既然是比賽，還要簡單介紹一下規則，也可以順便把一會兒的節目也提一下，讓觀眾有個准備。
6、然後就是宣布開始就行了。有的時候是領導宣布開始，這個就靈活應對了。

節目串詞：
我只想說一點，節目串詞寫作首先應該明白，這些節目在今天活動中的位置，是主體還是點綴，根據性質和場合有相應的處理。如果是主要以節目為主，那麼，可以多一點，反之少一些。
至於具體的寫作，聽起來難，其實容易，只要記住一點就行了。想方設法的把活動的主題和節目的名字或者內容聯系起來。這就有點考驗寫作的功力了。呵呵。比如，這個關於網路的活動，表演的是街舞。那麼可以說，網路是一種新興事物，但是迅速融入了人們的生活，作用很大，而街舞作為一種當代的廣受年輕人喜愛的舞蹈種類，也日益的蓬勃發展起來，吸引著人們的眼球，下面請欣賞……
這是一個例子，寫的不好，但是大概就是這么個方法。

最後說說結束語：
1、請相關人員點評或講話：
2、稍稍總結一下今天的活動；
3、希望大家能夠從今晚的活動中有所收獲什麼的。總之就是要使活動在觀眾的心理上有所延續。
4、祝大家晚安，希望有機會再次相逢之類的。

這也算是我對自己的總結吧 呵呵 絕對的原創 。

㈣ 網路的利與弊演講稿 不少於800字

隨著第三次科技革命的結束，人類社會進入了信息時代，電腦網路成了這一時代的標志，然而人心的險惡使電腦從萬能轉變到雙刃劍，網路也隨之蒙上了一層神秘的面紗，但是我還是堅信，網路利大於弊，

首先，網路的弊處也無非是網路游戲、網路色情、網路暴力等一些使人迷失自我的文化垃圾，可是這些人為事物為什麼要強加到電腦之上，說它是一個傷風敗俗之物呢？又因為什麼這些文化垃圾出現後，不是大力宣傳這些垃圾的危害性，以使他人提高自我保護意識和嚴厲制裁文化垃圾製造者，而去打擊那些網吧和無辜的網路呢？治標不治本，又怎麼會使網路百利而無一害呢？

如果說網路弊大於利，美國又怎麼會投巨資建設信息高速公路，那不成了助紂為虐了嗎?如果弊大於利，電腦怎麼會人手一台，怎麼會在1994年到2004年短短的10年時間，中國內地上網總數會達到9400萬呢？如果網路弊大於利，那網路不如過街老鼠一般人人喊打了嗎？

其次，網路利處也有很多。比如，它可以使兩地之間的通訊更為便捷、及時、有效，我們可以在網上發布文字、圖片、聲音等，可以使兩地的人進行面對面的視頻對話，可以在網上下載學習資料等多種信息，還能模擬三維動畫，十分具有娛樂性；我們在網上還可以購物，尋醫問葯等，所以網路的利大於弊。

網路的普及是必然的，它是人類社會發展的里程碑，網路的利一定大於弊，而且不僅僅是這些。

21世紀的到來伴隨著不少日新月異的科學成就的發展，曾經被視為科幻場景的「互聯網」如今已是家喻戶曉，成為了我們生活不可缺少的一部分。但是任何一種新興事物都是伴隨著它的不足而產生的，網路也不例外，讀了《安全與道德讀本》這本書，我對網路有了一定的了解。
正如這本書上寫的，網路帶給我們生活太大的益處了，它在無形中為我們大大打開了一扇方便之門。且不談網上購物、網上學習、網上聊天，就連我們寫的作文都要網上通過e-mail發給老師。網路對我們來說實在有太多的益處了！網路為我們提供了無限的創造空間，豐富了我們生活的內容，改變了我們生活的方式，加快了我們邁向進步的速度。
但是，在網路技術還未完善的情況下，不少不法分子乘機找空子鑽，網上詐騙花樣百出，使人們不禁頭暈目眩。還有一些稚氣未脫的少年由於沉迷與網路游戲而不能自拔，甚至為此而走上犯罪的道路。祖國的花朵就這樣凋零了。這本書上有許多活生生的例子在向我們闡述著一個觀點——網路就像一個無形的大黑洞，向我們伸出邪惡的大手。
看到這些，我們都覺得網路是那麼的深不可測，它在帶給我們方便的同時又使我們防不勝防，一不小心就落入大網——陷阱，弄得我們一時不知道該如何是好。其實這本書上介紹了許多防止網上詐騙和網上侵權行為的方法，比如說：拿起法律武器維護自己的合法權益；裝上效果優良的防火牆；網上帳號密碼要多多修改等等。
我們這些祖國未來的接班人，更應該好好使用電腦，讓電腦成為我們的良師益友，堅決抵制不良誘惑，學習一些上網的基本守則和方法，了解一定有關電腦方面的知識，絕不做任何違反道德的行為，從我做起，從現在做起——凈化網路。
用「雙刃劍」這個詞語來形容網路可以說是恰倒好處，但我相信通過讀《安全與道德》這本書和對網路知識的一定了解，在加上我們堅決抵制不良誘惑的決心，我們一定能讓這把「雙刃劍」變成造福於我們的「單刃劍」。讓我們攜手走向更美好的未來！

要說網路的利與弊，應該說是同時存在的，任何一個新生事物的出現，必然要對社會有一些沖擊，既有利於社會發展的因素，也有一些弊端存在。但是不是因為有弊端我們就遠離網路、拒絕網路呢？當然不是，因為網路對社會的影響是利大於弊的。
網路的產生，由最初的小范圍的區域網，發展到現在的全世界范圍內的互聯網，在其發展的過程中，如果是弊端多於利處的話，也許現在就沒有網路的存在了，它早已在弊端中滅亡了。
網路的利是隨處可見的，如：加快信息查詢，便捷現代通訊，縮小世界范圍等，二十一世紀是e時代，未來的社會一定是網路的社會。
網路的弊端，嚴格說是人的弊端，有些人正是利用了網路的「利」來進行網路上的欺詐犯罪、不良信息傳播等，這是網路弊端的體現之一。另外，有些人用網不健康，沉迷於網路游戲，尤其是青少年，過多的把時間浪費在網路中，對身心都造成了傷害，這是網路弊端的體現之二。應該說網路本身並沒有錯，錯的是利用網路的人。這就象刀，最初的產生一定是為了解決生活中的一些問題，但有人卻利用刀鋒利的這一特性來殺人，而刀本身並沒有錯。
網路的弊端其實是完全可以避免的。使用網路的人，要提高自己明辯事非的能力，不要為一些小利而失去防範和警惕，記住「天下沒有免費的午餐」，「天上不會掉下餡餅」，那麼也就減少了上當受騙的機會。再有，對於網吧業主，有關部門要加強管理，使網路運營於一種健康的環境中。另外， 魯迅有篇文章叫《拿來主義》，裡面說到窗子打開的時候，進來的不只是新鮮的空氣，也會有蒼蠅和蚊子，我們要「去除糟粕，取其精髓」。對於網路，也應該採取同樣的態度和做法。
在未來的生活中，網路也許會無處不在，所以，網路的規范化、法制化就更需要完善，而這又是社會中的每一個公民都要做出貢獻的，既我們要從自身做起，擴大網路優勢，減少網路弊端。
文章引用自：

如果說，舊石器時代是屬於北京周口店的火種；如果說，第一次工業革命屬於瓦特與他的蒸汽機；如果說，20世紀是屬於兩次世界大戰，那麼，我想說的是：21世紀是屬於計算機和網際網路的。

的確，時代的遷移，科技的發展，人類社會正在邁入信息網路化時代。網路給人們開啟了一個全新的、繽紛的世界，特別是青少年更難以抵擋誘惑。據有些專家調查表明，青少年上網時間偏長。30.1%的調查對象有經常上網的習慣,82.5%的調查對象擁有自己可以上網的電腦。調查中,當問到最長的一次上網時間時,回答9小時的竟佔31.8%,5-8小時的佔25.9%。調查還發現，男生比女生的上網時間多。學生上網究竟在做什麼？調查表明：用於聊天、玩游戲、下載娛樂內容的比例高達557%.

不容置疑,網路是功能最全應用最廣的媒體,它為青少年搭建了自主學習的寬廣平台,它使學生獲取更多的信息知識,「足不出戶」,「盡覽天下風雲」;它為學生提供參與社交活動的廣闊空間,「海內存知己,天涯若比鄰」;它豐富了學生的生活,擺脫了「兩點一線」讀書生活的單調.啊！網路世界好精彩!

但更不能忽視,網路這把雙刃劍,刺傷了多少缺乏自護意識的青少年.網路的開放性與隱蔽性使多少精神垃圾灌輸到一個個單純的心靈。有的輕信網站教唆，釀成人間悲劇；有的輕率會網友，無辜遭傷害；有的沉迷黑網吧，棄學難自拔；還有的熱衷於網路游戲，被其中的弱肉強食、爾虞我詐搞的道德觀念模糊，甚至心智混亂；有的被賭博、色情等網上黃毒感染，最終誤入歧途。我身邊有幾位同學，他們陶醉於虛擬的空間，開始逃避現實，荒廢學業，搞的自己形容枯槁，神思恍惚。讓家長嘆氣，老師搖頭。唉！沉迷網路真悲哀！

青少年，處於人生的黃金時代，美麗的大自然向我們招手，科學的高峰需要我們去攀登，含辛茹苦的父母期望我們健康成長，祖國的未來需要我們去鑄造輝煌……我們該做的實在太多了！一方小小屏幕，豈能涵蓋我們生活的全部？

「 水，能載舟，亦能覆舟。」而如今，青少年的網路安全問題，已成為影響國家興盛、社會安定、學校教育、家庭和諧的隱患，真希望能將「電子海洛因」「e網打盡」，更希望我們所有的青少年朋友，能對網路有清醒的認識，在頭腦中建起一道安全的「防火牆」！

㈤ 網路演講比賽的主持詞

即使我兩鬢斑白，依然會由衷地呼喚您一聲老師！在這個神聖而崇高的字眼面
在生活的大海上，老師，您就像高高的航標燈，屹立在遼闊的海面上，時時刻刻為我們指引著前進的航程！
毫不吝惜地燃燒自己，發出全部的熱，全部的光，全部的能量。老師，您像紅燭，受人愛戴，令人敬仰！
有人說，師恩如山，因為高山巍巍，使人崇敬。我還要說，師恩似海，因為大海浩瀚，無法估量。

您在學生的心目中，是「真的種子，善的信使，美的旗幟」。

您是嚴冬里的炭火，是酷暑里的濃蔭灑湍流中的踏腳石，是霧海中的航標燈.――

老師啊，您言傳身教，育人有方，甘為人梯，令人難忘！

傳說天使下界的時候會唱動聽的歌

我剛巧從那岔道口經過

枝頭清冷 寂寞相和

一朵梧桐花的幽香
一縷透凈的微光
你疊了只紙鶴握在手上
笑容悠長

呵，這是怎樣的靜謐與喧狂
熱鬧的孤獨凝望遠方
我不能把你想成雕塑或者別的
像千萬種行走一樣
軌跡曲折而必有自己的方向

常問，到底什麼才值得贊美
默默無聞還是驚天動地
啊，我簡直無法用思想勾勒
忽然，你就回頭
微笑浮在窗口

只要一個比喻
只要一種想像

最動人的希冀原來是不經意的一眸
激情沉澱，又上心頭

（二）

我不知道最美的語言生在何處
韻腳紛紛散落
我只聽到麻雀的叫聲歇在窗口
夢中是梧桐花的一朵

或者還有星星
以及燈火
各自閃著各自的光
清冷抑或溫存

不是因為執著你才固守沉默
不是因為幻想你才有些喧狂
像所有的人一樣
你平凡又不平凡

開拓懵懂的我並無一言半辭

專執於年少的游戲

不覺中天荒地老

也退卻在了遙遠的天際

直到懂得為你流淚的今天

今天

我才知

我是你永遠的蠶

離不了你香甜的肩

躲在你柔軟而結實的支腋

享受你撐開的巨大的冠

篩下的陽光碎影

溫暖我每一個無知夢幻

啊

直到今天

今天

我才懂得為你流淚

我才知

我是你永遠的蠶

我昂起小小的、晶亮的頭

卻仍說不出任何

愛的語言
假如我是一朵雪花

翩翩的在半空里瀟灑

我一定認清我的方向——

飛揚 飛揚 飛揚——

這地面上有我的方向

不去那冷寞的幽谷

不去那凄清的山麓

也不上荒街去惆悵

飛揚 飛揚 飛揚——

你看 我有我的方向

在半空里娟娟的飛舞

認明了那清幽的去處

等著她來花園里探望——

飛揚 飛揚 飛揚——

啊 她身上有硃砂梅的清香

那時我憑借我的身輕

盈盈的 沾住了她的衣襟

貼近她柔波似的心胸——

消溶 消溶 消溶——

溶入了她柔波似的心胸

冬日 江南 飛雪
她頑強地抬起頭 望著空中的飛雪
飄雪飛舞, 冷風送晚.
斜陽映射中, 紛飛的雪花有如舞動的精靈
那來自冰雪國度的精靈

她感覺到了空氣中的寒意
她嬌小的身軀在微微顫抖
她感覺到孤獨
可愛的同伴們還在香甜地沉睡

她望著飛雪
看著它們飄落在自己的額頭
一種說不出的感動讓她有哭的沖動
親愛的 我終於親吻到你了
盡管寒意依然
她的眼波中充滿了希望

親愛的飛雪哦
織就她潔白的羽被
今夜她將在無限憧憬中入眠
當第一縷陽光灑往大地的時候
她將在睡夢中醒來

趕快叫醒所有夥伴們啊
用自己柔嫩的身軀編織綠色的地毯
她在春風中驕傲地展示著自己的腰肢
昨夜的飛雪化作她指間璀璨的鑽石

可敬的百草仙子哦
是不是派她來告訴大地春的信息
也帶來春的希望
當世界遍布綠色的時候
她悄悄地消失在原野中
只留下淡淡的清香.....

讀了徐志摩的詩《雪花的快樂》，先是迷茫茫的，再讀二遍，我慢慢地體會作者當時寫作的心境，有如空中的雪花在努力地尋找它該去的方向，不去冷寞的幽谷，不去凄清荒街，不去不理想的地方。

在尋找中明確要漂落的地方，清幽花園！為何？原來是她身上的硃砂梅的清香。想到這，我頓時清醒了許多，詩人對待生活的態度竟是如此的清高，這就是我們平常說的讀書人的意境吧！要是我也能像徐老那樣的心境，是不是在平常的生活中也會提高到一個更高的檔次呢？人往高處攀，水往低處流，願自己在讀書中享受到知識和感情的快樂！我也希望通過閱讀徐志摩的詩歌，體會詩人的情感，走入他的思想，升華自己的內在素質，永遠的在知識海洋里遨遊！雪花在尋找它的方向，我在找尋我的理想，理想在空中還是在身邊？實現了的理想是那麼令人爍閃和光亮追求中的理想是那麼的遙不可及，以至我抬頭一看，伸手一摸，什麼也沒有，什麼都不是，理想啊理想，像艱辛的旅途你是崎嶇的道路，更是寂寞的人生！默默的耕耘，靜靜地追求在無窮無際的探索中爆發……夢中的理想就在我們的眼前！

我的思想回歸到現在中來，我不禁為自己的可愛想法而淺笑！詩歌帶給了我快樂，詩歌帶給了我夢想，詩歌帶給我無窮無盡的思索源泉！

《雪花的快樂》無疑是一首純詩（即瓦雷里所提出的純詩）。在這里，現實的我被徹底抽空，雪花代替我出場，「翩翩的在半空里瀟灑」。但這是被詩人意念填充的雪花，被靈魂穿著的雪花。這是靈性的雪花，人的精靈，他要為美而死。值得回味的是，他在追求美的過程絲毫不感痛苦、絕望，恰恰相反，他充分享受著選擇的自由、熱愛的快樂。雪花「飛揚，飛揚，飛揚」這是多麼堅定、歡快和輕松自由的執著，實在是自明和自覺的結果。而這個美的她，住在清幽之地，出入雪中花園，渾身散發硃砂梅的清香，心胸恰似萬縷柔波的湖泊！她是現代美學時期永恆的幻像。對於詩人徐志摩而言，或許隱含著很深的個人對象因素，但身處其中而加入新世紀曙光找尋，自然是詩人選擇「她」而不是「他」的內驅力。
與閱讀相反，寫作時的詩人或許面對窗外飛揚的雪花熱淚盈眶，或許獨自漫步於雪花漫舞的天地間。他的靈魂正在深受囚禁之苦。現實和肉身的沉重正在折磨他。當「星月的光輝與人類的希望」令他唱出《雪花的快樂》，或許可以說，詩的過程本身就是靈魂飛揚的過程？這首詩共四節。與其說這四節韻律鏗鏘的詩具有啟承轉合的章法結構之美，不如說它體現了詩人激情起伏的思路之奇。清醒的詩人避開現實藩籬，把一切展開建築在「假如」之上。「假如」使這首詩定下了柔美、朦朧的格調，使其中的熱烈和自由無不籠罩於淡淡的憂傷的光環里。雪花的旋轉、延宕和最終歸宿完全吻合詩人優美靈魂的自由、堅定和執著。這首詩的韻律是大自然的音籟、靈魂的交響。重復出現的「飛揚，飛揚，飛揚」織出一幅深邃的靈魂圖畫。難道我們還要詩人告訴我們更多東西嗎？
詩人徐志摩在他的《猛虎集》序文中寫道：「詩人也是一種痴鳥，他把他的柔軟的心窩緊抵著薔薇的花刺，口裡不住地唱著星月的光輝與人類的希望，非到他的心血滴出來把白花染成大紅他不住口。他的痛苦與快樂是深成的一片。」
個人認為，徐志摩把他的理想與希望寫進了之中。可以從雪花的快樂》、《再別康橋》和《我不知道風是在哪個方向吹》之間的連續性中看出。徐志摩做事講究意境，從他的詩中的意境中，我們不難看出徐志摩的思想和追求。
附：
在網路上找到的一篇博客，作者對《雪花的快樂》的賞析
在徐志摩的詩中，愛情詩是他全部詩作中最有特色的部分，這些愛情詩抒唱了他對愛與美的追求。他有時以自己的感情基礎，有時則以假想的異性為對象。而在《雪花中的快樂》中，詩人把它作了升華，既把對愛情的追求與改變現實社會的理想聯系在一起，包含著反封建倫理道德、要求個體解放的積極因素，熱烈而清新，真摯而自然，真切地表達了詩人對一切美好事物的執著追求。
那雪花在半空中「翩翩」的「瀟灑」，「娟娟的飛舞」，直奔向「清幽的住處」，會見「花園」里的「她」，直到溶入「她柔波似的心胸」。詩人以「雪花」自比，運用了借代的手法，以那瀟灑飛揚的雪花為意象，「她」是詩人想像中的情人，更是升華了的神聖的愛情，巧妙地傳達了詩人執著追求愛情和美好理想的心聲。但這是被詩人意念填充的雪花，被靈魂穿著的雪花。這是靈性的雪花，他是人的精靈，他要為美而死。值得回味的是，他在追求美的過程絲毫不感痛苦、絕望，恰恰相反，他充分享受著選擇的自由、熱愛的快樂。雪花「飛揚，飛揚，飛揚」這是多麼堅定、歡快和輕松自由的執著，實在是自明和自覺的結果。實際上，詩人是穿越現實去獲取內心的清白、堅守理想的高貴。雪花的旋轉、延宕和最終歸宿完全吻合詩人優美靈魂的自由、堅定和執著。

這首詩共四節。與其說這四節韻律鏗鏘的詩具有啟承轉合的章法結構之美，不如說它體現了詩人激情起伏的思路之奇。清醒的詩人避開現實藩籬，把一切展開建築在「假如」之上。「假如」使這首詩定下了柔美、朦朧的格調，使其中的熱烈和自由無不籠罩於淡淡的憂傷的光環里。雪花的旋轉、延宕和最終歸宿完全吻合詩人優美靈魂的自由、堅定和執著。這首詩的韻律是大自然的音籟、靈魂的交響。

《雪花的快樂》的韻律也比較和諧，富於音樂美，如詩人運用反復的手法連用三個「飛揚」就不乏輕快的韻律。其次，《雪花的快樂》也富於繪畫美，不僅那「清幽的住處」、恬靜的「花園」等構建出了一幅幽雅秀麗的畫面，重復出現的「飛揚，飛揚，飛揚」亦織出一幅深邃的靈魂圖畫。在用詞上，《雪花的快樂》也富有想像力和象徵性，如最後三節中的「她」可以象徵詩人的「心上人」，也可以理解為詩人心中嚮往的理想追求。作者把對理想的追求的主觀感情與客觀的自然景象交融互滲，從而化實景為虛境，創造出了一個優美的意境，顯示了他飛動飄逸的藝術風格。

寫作時的詩人或許面對窗外飛揚的雪花熱淚盈眶，或許獨自漫步於雪花漫舞的天地間。他的靈魂正在深受囚禁之苦。現實和肉身的沉重正在折磨他。當「星月的光輝與人類的希望」令他唱出《雪花的快樂》，或許可以說，詩的過程本身就是靈魂飛揚的過程？

㈥ 移動網路的概述

即mobile web的中文稱呼，一般不把它等同於移動互聯網。
移動網路指基於瀏覽器的Web服務，如萬維網 ， WAP和i - mode （日本）使用移動設備，如手機 ，掌上電腦或其它攜帶型工具連接到公共網路：不需要台式電腦，也沒有一個固定的固定連接。
然而，移動網路接入今天仍然存在著互操作性和可用性問題。這是由於不兼容格式的大量信息在互聯網上提供的移動設備和部分是由於物理尺寸的小屏幕的移動設備和其他設備的限制等多種原因造成。

㈦ 移動競聘演講稿。請各位高手求助！小弟拜謝大家了~！

各位評委，各位領導，各位同事：

大家好!

今天我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情，參與公司業務支撐中心數據操作維護崗位的競聘。首先應該感謝公司領導給我們年輕人創造了這次公平競爭、展示才華的機會。感謝公司領導對我多年的鼓勵與培養，也感謝在座各位對我的關心和支持。此次競聘，我主要是為了響應公司人事制度改革的召喚，積極實現自己的人生價值，為公司的發展奉獻自己的全部智慧和熱情。我叫×，現年×歲，大專文化，199×年4月參加工作，畢業後分配在電信局多媒體分局做互聯網的建設和開發工作，200×年至今在計算機中心主要負責對帳務系統和營業前台的設備維護，一直從事技術性工作。

×年的錘煉與磨合，領導的關心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業務，掌握了業務技能，使我能學以致用，為我創造了良好的發展空間，我想再沒有什麼能比這給我帶來更多快樂。於是我對公司，對我現在的崗位更加熱愛了。剛參加競聘演講的幾位同事，每個人都有自己的優勢。那麼我的優勢是什麼?我要說，我的優勢就在於三個方面：

一是有較為扎實的專業知識。我對計算機接觸較早，對計算機的應用和維護有一定經驗。我平時認真學習專業知識，不恥下問多請教，豐富了專業理論知識，做到理論與實踐相結合。

二是有較為豐富的實踐經驗。我從進入公司到現在一直從事數據通訊技術工作，對數據操作維護崗的工作了如指掌，具備數據操作維護崗所必備的素質和要求，對做好互聯網維護與開發有自己的思考與准備。在工作期間，我獨立完成了全省簡訊代理商聯網系統的建設，解決了一直困擾公司的代理商渠道建設的問題，讓代理商做到獨立開號，獨立收費，極大方便了移動用戶的買號和交費問題，得到了各級領導的首肯和用戶的滿意。

三是有較好的年齡優勢。我正值青年，身體健康，精力充沛，敬業好學，接受能力強，進取精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作崗位中去。

假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的數據操作維護崗的工作，提高工作質效，樹立優質形象。

一、勤學苦鑽技術領先。在信息產業日新月異的今天，要站穩腳跟，做出成績，就必須掌握主動，有一套過人的技術本領。我將一如既往地學習專業技術知識，向書本學，向領導學，向同仁學，在實踐中學，不斷積累經驗並不斷創新，讓自己始終保持一流的技術。在學習業務的同時不斷加強自身修養，提高綜合素質，使自己能全面發展。以技術求生存，以質量求發展，以能力求創造，贏得客戶，贏得市場。

二、務實創新力謀發展。數據維護崗的工作是業務支撐中心的要害，關繫到業務支撐中心的生存與發展，業務支撐中心的工作績效又關繫到本公司的生存與發展。崗位雖小，責任重大，牽一發而動全身。「發展是硬道理」，只有扎扎實實做好本職工作，並在工作中不斷創新，才能在日益激烈的市場競爭立於不敗之地，與公司同發展共進步。我將圍繞互聯網的維護和開發目標，創超性地開展工作，嚴格履行公司的數據業務流程規定和各項管理制度，開展數據業務運營支撐系統網路維護工作。執行制定的數據業務支撐實施方案;協調與省數據業務中心的關系，確保本地數據業務的有效開展;定期進行數據採集並進行分析和研究，提出數據業務系統解決方案;與運維部及相關部門溝通協調，維護好數據網路系統，確保系統運行穩定正常。同時結合工作實際，搞好市場調查與研發，不斷拓展市場。

三、團結協作追求卓越。我知道，「持續向客戶提供滿意的服務是我們永無止境的追求」。市場組的同事接待客戶時那樣熱情的態度讓我受益非淺，也將我深深打動。我也要學習他們這種精神，以廠商、集成商滿意作為唯一追求目標，以省、市、縣公司相關業務部門滿意作為行為准則，做到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團結，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個成功的企業不可缺少的是團隊合作、眾志成城。作為一名移動通信的員工，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團結起來，將我們的企業做大做強。

時間飛逝，中國電信業的改革和發展又將進入一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，移動通信產業要想在眾強中立於不敗之地，就要敢於創新、解放思想、大膽改革。讓我們在實際工作當中，發揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發展。只有我們片片綠葉生機盎然，公司的明天才不可限量。 最後，我想說，如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以後的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責。無論結果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果。

謝謝大家

㈧ 正確使用網路的演講稿

親愛的老師，敬愛的同學：
大家好！
我們生活在IT世界，神奇的電腦已經成為家喻戶曉的、必不可少的工具了，當我們享受著電腦帶來的方便時，也被電腦帶來的負面影響所困擾，而怎樣正確使用電腦就是我今天所演講的題目。
大家都知道，正確使用媒體，獲得信息，更好的生活在一個信息規范，正確，即時的信息時代，是我們的責任和義務，不要被別有用心的媒體所利用，學會正確的獲取信息和知識。
首先，我們要學會分析消息的可靠性和真實性，不要盲目的追捧媒體效應，眾口鑠金，對於一些有害的信息，我們應該杜絕，必要的時候可以用法律手段來保護自己，比如，如果有媒體故意散布謠言
編造虛假信息，我們就可以通過法律的手段保護自己，那麼，在此之前，要怎麼避免受害，正確的利用媒體為自己服務呢，現在的媒體太多了，我們也不能夠看清事實的真相，那麼，我們就要有選擇的挑選為我們服務的媒體，從而獲取信息，比如實力雄厚，規模較大的，網路信息可以登陸國內的大型網站，如新浪，搜狐，電視方面，那當然就是中央電視台了，報刊可以選擇國家級的和省級的報刊，就像新聞聯播和人民日報，就是黨和國家的喉舌，上面的信息當然真實和全面了，
信息傳遞方式在今天看來，發展速度越來越快，是最大的一個好處，可以縮短人們獲取信息的時間，從而提高我們的工作效率和學習效率，時間就是金錢嘛，打個比方，20年前，你只能通過看報紙來獲取信息，那時的電視還沒普及，最快你也要第2天才能看到，而現代化的通訊設備，讓我們獲取信息的時間大大縮短，比如你是一位商人，今天上午國家出台了什麼政策，國際上發生了什麼事情，那你下午，甚至中午吃飯的時間，就已經了解了，信息傳遞速度越快，人們的工作效率和學習效率相應的就大大提高了，以前炒股要去股市，現在炒股在家裡用電腦就可以了，以前生意談判，要做火車飛機跑老遠，現在，只要你打開電腦，或者用行動電話，就可能會做成一單生意，相比之下，現代化的通訊設備為人們節約了大量的時間和成本。
我的演講完了，謝謝大家。
此文如有不足請修改！！！

㈨ 移動客服用心服務演講稿

客戶在我心中

客戶在我心中
——《我與移動通信》
當我被移動通信公司應聘的那天起，我就產生了一種信念：我將與移動共成長，這也是上帝的恩賜。
五年多來我掌握了大量的移動通信知識，一系列新業務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經理、代銷代辦及萊城經營部的檔案管理以及後來的高庄營業廳、鳳城大街營業廳乃至今天的重點客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會到人際關系的復雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經驗和業務流程。
工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法；理順關系、以身作則、團結協作；經營靈活、敢闖敢拚、樂於奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩定老客戶、發展新客戶，做好市場調查和分析工作。面對聯通公司各種封頂打折、大送CDMA手機等優惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網政策全力保網……回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩定的經濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹！
做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。
俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是「溝通從心開始」, 同樣強調的都是一個「心」字，想來，二者是有異曲同工之妙。
我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業務，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖於工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會，就不難了解到：語調清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯想到寫字樓裡衣冠楚楚的白領階層；和靄可親，特別客氣的，肯定是一個慈眉善目的長者；那種拿著話費發票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人；那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的「熱心」換取用戶的「放心」，用我們的「耐心」換取用戶的「舒心」。
面對競爭日益激烈，服務日益重要的市場環境，我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢？
「勿以惡小而為之，勿以善小而不為」。 我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個簡訊、一個電話都使客戶驚喜地發現，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務，滿足客戶的多種需求，細節產生差異，差異創造優勢。企業的經營首先是客戶的經營，體會客戶感受，用心服務於客戶，用真誠、耐心和細節提升客戶價值。「天下難事，必做於易；天下大事，必做於細」。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、統一規范的企業標識、優質全面的服務內容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產生客戶的信賴和認同。
其次是我們要抓住微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，可以化干戈為玉帛。你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產生了服務。微笑並不那麼簡單，誰知道微笑的背後會隱藏著多少辛酸和苦辣；微笑的背後意味著多少真誠和親情。真心為客戶考慮，這樣發出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎？微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業員：「今天你對顧客微笑了嗎？」 「微笑服務，個性服務」，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能「用心」服務，才能真正做到「五心」服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，「用心服務客戶、精心打造未來。」這就是我們移動人的風彩！
「做實事，把事做實」，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恆的天職！而其重點尤其在於一個「勤」字。本著「三主動一滿意、三優、三快、三上門」服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網8個集團單位，並成功策返了一個30多人用戶的聯通集團回歸，策返個人高價值聯通轉網用戶達30戶！經過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯系，每天要接打幾十個甚至上百個電話，受理大量的移動業務，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那麼這些客戶將由誰去管呢？如今，我們客戶經理重新按行業進行了分類，每人要負責100個集團，如何更好地服務、穩定老客戶，如何把新行業應用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責任感！更是我們不斷思索和談論的話題！
客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意！對外代表企業、對內代表客戶，我們組建成了客戶與移動公司的紐帶。「客戶至上，誠信服務」，好的服務就象一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密聯系在一起，「煥然一新的形象，永恆不變的真誠」，如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶。客戶就是上帝，客戶的理由總是對的，客戶在我心中！沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。
不經歷風雨、怎麼見彩虹？五年多的客戶服務讓我總結了大量的工作經驗，五年多的業務學習讓我懂得了多種移動新業務。所謂物競天擇、適者生存，做為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味於一體，更重要的是什麼都要學、什麼都要會。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客戶的時候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時把我們當作上門拉保險的！我信奉"精誠所至，金石為開"的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠！這句話時刻提醒著我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了！現在當我走進客戶的門檻時，他們會端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會帶著微笑問長問短，離開時會親切地道一聲：「再見！」我興奮、我自豪、我驕傲！因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的！同時我也深深地感到移動服務已經贏得了大家的認同。
美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為准則是「沒有任何借口」，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說理，點點滴滴潤透了讀者乾涸的靈魂。責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業則是生命的價值和意義的總和、體現和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須銳意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務，實行首問責任制，開展大客戶「一對一」服務，貫徹執行「服務與業務領先」的戰略，實現「雙零」服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，再現我們移動人的風采！
一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致；一個成功的企業同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城！我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機！讓我們在實際工作當中，發揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發展，讓我們不懈追求企業目標，懷著必勝的信念，相信移動通信的明天更美好！撫今追昔，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍！相信我們萊蕪移動在眾強中立於不敗之地，不要被動服從，而是主動開拓。今天，每一個企業都在呼喚能夠「把信送給加西亞」的人，我們每一位移動員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠在我們心中，卓越將永遠與你同在！
下面我用長勺路營業廳所暢響的幾句感人的話做為結束語：
相信自己，當這一切過去你們將是第一；
相信自己，你將超越極限超越自己；
相信自己，夢想在你手中這是你的天地；
相信自己，你將贏得勝利創造奇跡。

客戶在我心中（演講稿）
BPR流程重組動員大會上，領導提到這樣一個問題：咱們通信行業的核心產品是什麼?—是服務。這使我聯想起這樣一句歌詞，相信大家都不會陌生，「請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下」。而在我們公司，客戶經理們是這樣唱的：「請把我的真誠帶回你的家，請把你的滿意留下。「這小小的改動，決不是隨意使然，它是客戶經理們發自內心奏響的樂章，是客戶經理們口中唱出的真誠服務之歌。

作為電信公司一名客戶經理，我是幸運的。記得我剛回縣局參加工作半年後的一天。那天早晨9點，我正在大客戶縣國稅局走訪，突然我接到另一個大客戶三維公司辦公室潘主任打來的電話，要我馬上辦理一部小靈通，是他的一個非常重要的客戶急用。我聽到潘主任著急的話語，心裡明白需要盡快辦理。我急忙與這邊的客戶解釋了一下原因，背起包馬不停蹄的趕到三維公司。

潘主任告訴我他要辦那個華為A616的優惠機型，並一再叮囑我就要那個機型，別的不要，一小時後他到營業廳取機子。可是那天不巧的是那種型號的小靈通正好斷貨了，營銷中心也沒有預留一部機子。

這一下可把我急壞了，我趕緊把具體情況向主任反映，主任立即向經營部求援，經營部上下馬上行動起來，形成一致意見想辦法盡快從黃岡調撥小靈通，辦公室說沒有去黃岡的車，現在派車往返至少需要2個小時，不能及時滿足客戶的需求。唯一的辦法就是現在從黃岡帶機子往回趕。在一旁的雷師傅得知此事，立刻想到他的一位朋友正好有車從黃岡往英山送貨，立刻與他取得了聯系，就這樣一個小時後機子送到了。當我拿著機子來到營業廳時，潘主任陪同他的客戶已經在營業廳了，我滿頭大汗地急忙跑到潘主任那裡把機子交給他時，他告訴我：小葉，我不想要這種機子了，我想要另一種機型。

我一聽愣了，我耐著性子告訴他機子已經寫好了，不能再改了，何況工單已經輸入微機，潘主任非常歉意的說：當時他的客戶也沒有弄明白，現在對方堅決不要，請你務必要想想辦法。

我想在場的朋友一定能理解我當時心情，說句實在話，我是第一次碰到這種事情，我真有點想發火了，可又一想：唉!他是我的客戶啊，他一定很著急!沒辦法，我就趕緊到營業廳請求撤單，營銷中心銷號，機房恢復號源，在營業廳、營銷中心和程式控制機房的共同配合下終於退掉了華為A616機子，重新為客戶辦理了一部斯達康618型小靈通。

當我把再一次寫好的機子送到潘主任手裡的時候，用戶不停地對我說：「謝謝、謝謝、謝謝你，小葉!」望著客戶遠去的背影，此時已經12點20了，此刻我突然感覺到腳下生疼，這才有機會坐下來一看，腳被磨了個水泡，想想早上一直為客戶著急辦理小靈通，連坐下來的時間都沒有，平時辦理一個業務可最多20分鍾啊。

這件事雖然已經隔一年多了，可今天—不，我要對在座的各位說一聲：當時我一點都不覺得累。真的，每當我再一次腳下生疼的時候，我都會不禁想起那天用戶對我說的至今都讓我難忘的話：「你們電信的服務現在真的不錯!」是的，就是那麼一句簡單的話語，就是那麼一個真心的微笑，就是那麼一個深切的希望。也是對我們每個電信員工的一次莫大的鼓勵!

我們常說，顧客是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，用戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場競爭是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養客戶的忠誠度，是擺在我們每一位客戶經理面前的一個急需解決的問題。面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的客戶群體，服務的重要性已經成為電信企業的生存之本、效益之源、發展之力。

當年輪轉動到了一個新的起點，當時代又向前邁進了一步的時候，我們突然發現電信運營商、網路公司遍地都是，社會變了，我們中國電信的「地位」變了，用戶的選擇也變了。如何讓用戶在眾多選擇面前垂青我們中國電信?如何擊敗競爭對手贏得用戶?真正做到「用戶至上，用心服務」。看似簡單的8個字，其實包含幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們客戶服務中心的客戶經理們正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的8個字。

也正是有這樣一批客戶經理，用兢兢業業、勤勤懇懇、勇於開拓和革故鼎新的一言一行詮釋著愛崗敬業的深刻內涵，用加快發展、樹立「愛崗敬業」新形象來凝聚人心，用青春和生命演繹著愛崗敬業一天又一天的故事。

我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個鳥語花香的世界裡。而我們身邊這些平凡的電信人，正如一股山間的清泉，又像一輪天上的明月，帶給人們一片清新、爽朗和光明。正是這千千萬萬個電信員工，以高度的敬業精神、奉獻精神，建設並改變著我們美麗的祖國。

擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩!

聚在一塊，我們就是整個太陽，整個星空!

站在一處，我們就是用心靈結成的信念不倒的牆!

攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造中國電信不老的魂!

「服務是永恆的主題！」「服務是企業生存、發展的命脈！」這些耳熟能詳的語言早已深深烙印在聯通服務人員的心坎上，而林玲，更是用自己的言行踐行了「客戶在我心中」的誓願。

林玲是天河區域中心客服室的團隊經理，進入聯通兩年來，林玲一直以全面的業務知識和優良的服務意識為客戶提供細致、優質的服務，在用戶群眾產生了良好的口碑。

「聯通的服務態度真是好！」

曾有一位用戶因手機突然不能撥打前而想起客服經理林玲，一進門就是滿口臟話，罵聲不絕於耳。面對如此怒氣沖沖的用戶，林玲微笑著請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然後細心檢查了用戶的手機，發現是因為用戶手機操作不當而引起的。林玲一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機解了鎖，並給用戶提供了詳細的話單。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著「謝謝」地走了。過了一會兒，該用戶居然搬來了一箱蘋果和哈密瓜，表示歉意。在被客服人員婉拒後，用戶真誠地說：「剛才我對你們的態度實在是太凶了，真的很不好意思。你們對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，聯通的服務態度真是好！」

由於在工作中要經常向客戶一遍又一遍解釋，林玲以至於嗓子發炎好幾天連喝水都疼痛難忍；她甚至還會拔掉正在輸液的針頭，拖著39度高燒的身體從醫院趕到公司來幫助客戶解決難題；而餓著肚子在辦公室加班到晚上9點，更是經常的事情。作為一個客戶服務員，她不記得有多少次，即使已經竭盡全力為客戶服務，卻仍遭到客戶恣意的謾罵，只能偷偷的抹去眼淚，用微笑迎接下一個客戶。在「誠信為本、用戶至上」企業文化熏陶下，林玲從客戶每一次滿意的微笑、真誠的致謝中找到了自身的價值，更堅定了「優質滿意的服務是我們永恆的追求」的服務理念。

服務上始終做到「四到」、「四個一樣」

「客戶永遠是對的」已成為林玲自覺的行為准則，全面優質服務對一位專業的客服人員來講而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

林玲在天河區域營銷中心擔任了1800個高端用戶的一對一服務工作，每天要面對大量不同層次的用戶、傾聽顧客的需求及抱怨，平均每天接聽電話幾十次。每天重復同樣的工作，而她用寬容化解了偶爾的委屈，在客服崗位上傾心拋灑著激情與熱血。「不能面對面交流，必須心貼心溝通」，不管多麼繁忙，在服務工作上，始終做到「四到」和「四個一樣」，即「口到、耳到、眼到、心到」；「白天晚上一樣、繁忙空閑一樣、心情好壞一樣、不同客戶一樣」。 在做好大眾客戶服務的同時，還為用戶提供更多富有「人情味」的服務，

有一位星級客戶，因他單位大多是其他移動公司的用戶，因此產生了改換網路的想法。當他在營業廳辦理轉網業務時，想起了一直為他服務的聯通公司的客服經理林玲，他給林玲打了個告別電話，同時對林玲一直以來的貼心服務表示感謝，沒想到幾分鍾後，林玲趕到營業廳，通過一番肺腑之言的交談，該客戶深受感動，當即決定繼續做聯通的星級客戶，享受聯通優質的服務。

客服人員是聯通的耳朵----傾聽來自客戶的聲音；是聯通的眼睛----看到客戶的煩惱；是聯通的嘴巴----為客戶傳遞公司的信息；是聯通的鼻子----嗅到客戶的需求；是聯通的神經系統----將信息傳遞給決策層和相關部門；我們是聯通的手----拉住新客戶，挽住老客戶；是聯通的腿----執行公司的決策，以服務取勝！林玲就是這樣用青春的熱情和辛勤的汗水澆灌培育艷麗的文明之花，贏得用戶的由衷稱贊，為聯通與客戶之間架起一座七彩橋梁，譜寫出最燦爛的青春樂章。