如果您使用的是華為手機,您的手機卡信號顯示正常的情況下,無法使用流量上網,請先確認是否以下場景,根據您遇到的具體問題場景進行排查:
1. 使用VPN時無法上網
如果手機狀態欄出現鑰匙圖標,可能是使用了VPN。可以在設置中搜索VPN,點擊進入VPN設置界面,建議根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異,部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
(1)打開手機設置,在最上方搜索欄輸入流量管理,點擊跳轉找到應用聯網 ,請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
(2)日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路,建議您將日期設置為自動:請打開手機設置最上方搜索框內輸入「日期」,點擊日期和時間進入設置界面,將自動設置開關打開。
4. 5G手機打開5G開關後無法上網
5G網路還在建設初期,部分地區的5G網路兼容性有問題,導致手機打開5G後無法上網,建議您暫時關閉5G開關:從手機屏幕頂部下劃,呼出快捷菜單欄,長按移動數據圖標進入設置界面,關閉5G開關。
5. 國際漫遊時無法上網
(1)如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網,請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,找到並長按移動數據進入設置界面,確保數據漫遊開關已開啟。
(2)請您咨詢電話卡運營商客服:您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務,您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
6. 通話過程中不能上網
手機在通話過程中可以上網需要滿足一定條件:
(1)主卡通話時,主卡不能上網:主卡需要開通VoLTE功能(該功能需要手機和運營商同時支持)才能實現「主卡通話時主卡可以上網」。顯示HD圖標表示已開通成功。
(2)副卡通話時,副卡不能上網,只有以下三個條件均滿足時才能實現副卡通話時副卡上網:
a. 使用系統自帶的撥號軟體。
b. 手機支持副卡通話時副卡上網功能,且控制開關已打開。打開路徑如下:
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下:設置 > 無線和網路 > 雙卡管理。
EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上:設置 > 移動網路 > SIM 卡管理。
c. 副卡開通VoLTE功能,手機狀態欄副卡有HD圖標。
(3)副卡通話時,主卡不能上網,您的手機需要滿足以下條件:
a.該雙通功能需要手機支持,您可以在官網查詢,或撥打950800咨詢華為客服人員。
b.雙卡4G網路正常,開啟副卡的VoLTE功能,手機狀態欄副卡顯示「HD」圖標,如果主卡為電信卡,需同時開啟主卡的VoLTE功能。
如果您的手機滿足對應場景條件,仍然無法實現對應通話時上網功能,請您提前備份數據(微信/QQ等應用需單獨備份),並攜帶相關購機憑證,到附近的華為客戶服務中心檢修。
7. 如果非以上場景,請您按照如下步驟排查:
(1)請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機欠費,請您先充值話費後嘗試聯網。
(2)請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,查看移動數據圖標是否已點亮。
(3)請確保設置的默認移動數據卡是可以上網的電話卡
若您使用了兩張手機卡,請打開手機設置,搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
(4)請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網,開關飛行模式或者重啟手機,查看是否能夠恢復。
(5)請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機,如果均有此現象,可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網,換到其他地方後就可以恢復正常。
(6)嘗試重置APN、還原網路設置
如果非以上場景,請您按照以下步驟嘗試:
a. 建議打開設置,在最上方的搜索欄輸入APN,點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面,再次點擊接入點名稱 (APN),然後點擊右上角三個點按鈕,選擇重置為默認設置嘗試。
b. 建議在設置中搜索還原網路設置,嘗試還原網路設置。
提示:還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄,且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題,請您提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份),並攜帶相關購機憑證,到附近的華為客戶服務中心檢修。
2. 移動手機號碼忘記繳費了停機半個月,後來交了50網路能打開但是用不了怎麼辦
1.查看是否自己的手機問題所導致
2.撥打人工服務咨詢或者反映或者去移動營業廳反映處理也可,也可順把手機帶過去讓移動人員幫忙處理下
3. 手機忘記充話費了大王卡。保留接聽語音移動網路用不了,然後充了錢網路還一直是三G用不了怎麼辦急在線等
1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網業務或被臨時關閉。
使用手機數據上網功能,電話卡需開通數據流量上網業務。可以聯系電話卡當地的網路供應商,開通數據流量上網業務。
2、檢查移動數據」開關是否開啟。
用手指向下滑動屏幕頂簾,把移動數據」點為綠色。
若以上操作後仍無法上網,建議重置手機上網參數:設置-移動網路-接入點名稱-更多-重置為默認設置。
3、請更換其他電話卡嘗試
4、也可以換個時間段或網路環境再嘗試。
5、備份手機數據(電話簿、簡訊、圖片等),將手機恢復出廠設置
4. 移動手機卡沒交話費 一久被停用了怎麼辦
1、沒交交話費,手機號欠費連續3個月,就會停機保號3個月,連續6個就會消號了。
2、6個月內可以交3個月的停機保號費再獲得這個號碼。
3、6個月後,這外號碼就不是你的了。系統收回了。
5. 手機顯示移動網路狀態已斷開,怎麼解決
若使用移動數據上網時無故掉線,建議:
1.檢查信號是否穩定,建議關機重啟重新搜索網路後嘗試。
2.請檢查是否設置了移動數據限制功能。方式:設置-流量監控-設置流量使用限制-限制流量使用-關閉(不同型號手機操作方式可能略有不同)。
3.更換其他位置或換個時間段嘗試。
4.更換其他SIM卡嘗試。
5.若移動數據上網時仍然無故掉線,建議連接無線網路更新手機系統版本。註:升級前請備份設備中數據。
6.若已是最新版本,請備份手機中數據(聯系人、信息、照片等)然後恢復出廠設置嘗試。
7.移動sim卡問題直接移動營業廳或10086咨詢
若問題依然存在,請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到手機客服服務中心,由專業的售後工程師幫助檢測。
6. 手機卡網路被停用怎麼辦
停機開機方法
1、當手機因為欠費停機,用戶可通過為手機賬戶充值來重新開機。
2、後付費用戶可以撥打歸屬地10010客服熱線申請信用開機,普通用戶每月可享受一次這樣的緊急信用開機。需要注意的是,預付費號碼用戶無法使用這一服務,僅限後付費用戶。
3、VIP用戶:VIP用戶欠費停機後,即可撥打當地VIP服務專線10018,享受當月臨時開機政策。
(6)手機忘記充值移動網路停了怎麼辦擴展閱讀:
手機號碼被暫停服務有可能是由於未及時實名或者欠費導致,還有一種則是由於該手機號碼被運營商判斷為營銷號碼,即當天撥打的營銷電話過多,或被舉報而被運營商暫停服務,可攜帶本人身份證到營業廳辦理重新開通。
通訊運營商在用戶手機賬戶余額為零或給予的信用額度已經消費完時將用戶手機服務暫停。用戶可以通過給手機充值或者申請提高信用額度來實現開機。
7. 移動手機號碼3個月沒有充話費了,停機了怎麼辦
手機卡三個月沒充話費在欠費停機情況下將被銷戶無效。欠費停機或報停又欠費達60天會,客戶需在60天內及時交費恢復正常通信。停機保號客戶在欠費停機未超過30天之內,按照停機保號規范執行,即營銷案保底補差費用、停機保號功能費都正常收取。欠費停機超過30天後,則按照欠費停機規范來執行。如下恢復正常使用,可辦理預銷戶重開機。
(7)手機忘記充值移動網路停了怎麼辦擴展閱讀
預銷戶重開機:
1、對於欠費預銷戶的客戶,通過辦理該業務可實現原號原SIM卡重新使用的功能。
2、客戶預銷戶復機前需交清欠費。
3、客戶辦理預銷戶重開機業務,客戶原開戶時間和開打時間保持不變。
4、預銷戶重開機時不改變客戶當前的業務、套餐(含基本包和可選包)、附加功能、繳費方式、信用度等,維持其預銷戶(銷戶)後的狀態。
5、欠費預銷戶復機的客戶申請預銷戶重開機業務時,預存優惠業務仍保留。
6、對於月初收取套餐費的客戶,預銷戶重開機時,系統立即扣取當月套餐包月費。
7、預銷戶客戶重開機當月:
1)月租費按日分攤收取,月末不補差;
2)功能費按日分攤收取,月末補差;
3)套餐保底照常收取。
8、預銷戶客戶重開機後,SIM卡如未損壞,可恢復正常使用,無須辦理補卡業務。
9、號碼超過18個月未開打使用將被銷戶後回收再使用。
10、進入預銷戶狀態後,不扣取客戶任何費用(違約金除外)。
8. 手機欠費拖了十幾天才充值可以立即恢復網路嗎(中國移動)
你好,根據中國移動用戶條款,可以的,只要你有話費在裡面馬上即可恢復。~
9. 移動手機號碼很久沒充話費了、停機了,怎麼樣能夠再次使用
如果手機號欠費在三個月之內,正常的充值話費就可以。如果在三個月以上或者更久,移動公司會注銷你的手機號,再重新拿出去賣。如果被人買走了,那就不能再使用這個號碼了,如果還沒被買走,充值話費就可以開通繼續使用。
充值方式:
1、行動電話交費卡您可以購買行動電話交費卡,刮開交費卡背面的黑色條紋,獲得充值密碼,撥打交費卡上印刷的充值號碼,根據語音提示將交費卡上的面值金額一次性充值到您的行動電話賬戶中,實現自助交費。
2、儲蓄代扣 您可到指定銀行辦理個人活期儲蓄,並委託銀行將您的行動電話話費分次從您登記的個人活期儲蓄存摺內劃扣。
3、預付話費 中國移動當地營業廳交納一定數額的預付話費,移動通信公司將根據您的消費情況,准時從您的預付話費中進行扣減。
4、現金交費到營業廳或收費營業點以現金方式交納行動電話使用費。
5、手機銀行交費您若使用STK卡,並已辦理了「手機銀行」業務,您只需在手機上通過簡單操作就可立即交費。
注意事項:
推薦您使用行動電話交費卡,因為它能實現自助、方便、即時地輕松交費。當您選擇交費方式時,請以中國移動當地實際開辦方式為准,具體情況您可到中國移動當地營業廳咨詢或撥打中國移動通信客戶服務熱線10086咨詢。
10. 手機欠費停機話費充了,既沒到賬又沒移動網路,10086都沒法打
你好樓主,如果手機欠費停機的狀態下電話肯定是沒有辦法撥打的。如果確定已經繳費,而且繳費號碼是正確的,建議你可以重啟手機重新注冊網路。只要手機已經繳費成功,那麼重啟手機重新注冊網路之後應該就會正常了,也可以正常的撥打電話和手機上網了。但是如果重啟之後還是不行,那麼檢查一下之前的充值有沒有到賬,號碼有沒有充錯等等。