中國移動網路問政

1. 中國移動投訴中心

不知道你是哪個省的移動 ，但是教你個百試百靈的方法，打10086投訴，把你的情況說明，叫他們給你記錄向上級部門反映，不記錄就不掛電話，而且堅持不去營業廳，因為你去了他們還會推走你的。打客服要態度厲害點，他們就給你辦了 ，就辦成你自己的資料了。在不行 你就說投訴到信息產業部，他們就害怕了，我以前是陝西的客服，所以你盡管試試，沒問題的，而且我給身邊的人和你情況一樣的。也給他們打客服解決了。是真的，。祝你好運 你就說你當時辦卡時候，辦卡的人也沒問你要身份證，你要給，人家說不用，能用就好，後來你去營業廳辦業務，才知道那樣是不合法的，現要求投訴更正為自己的真實資料，並且要求移動公司規范管理那些代辦點。

2. 怎麼投訴移動寬頻

撥打10086人工服務進行投訴。
10086電話服務廳是傳統的語音客戶服務平台，24小時為客戶提供免費服務。客戶撥打10086自助語音系統，可以獲得業務咨詢、最新優惠信息、話費查詢、業務辦理、夢網查詢等服務。
此外，10086電話服務廳為客戶提供人工服務，客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，對移動網路通信和服務質量提升進行反映，並對中國移動通信集團的服務及業務提供意見或建議。

3. 投訴中國移動打什麼電話

可以撥打12315。

為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話，在中國移動消費時遇到不合法的情形也可以撥打12315投訴。

1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、在消費過程中，當的合法權益受到侵害時；

3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。

請撥打12315投訴舉報電話，如發現經濟違法違規行為，將依法查處。

(3)中國移動網路問政擴展閱讀

除了外部投訴，中國移動(微博)還開通了網上投訴渠道，用戶可通過中國移動總部及各省級分公司官方網站進行在線投訴。

2010年，中國移動集團和各省級分公司都啟動了以10086.cn為統一域名的官方網站。在此基礎上，中國移動正式開通了網上投訴渠道，而此前中國移動用戶的主要投訴渠道是客服熱線。

據了解，全國任一省份的用戶只需填寫姓名和手機號，即可針對自身遇到的信息安全、網路質量、通信費用等問題，對中國移動旗下任一省級公司的服務進行在線投訴。

4. 關於網路癱瘓手機無信號這件事，中國移動是如何回應的

5. 移動套餐幾乎只能升不能降投訴有法律依據嗎

移動套餐只能升不能降，屬於運營商違反了，工信部發布的《關於保障行動電話用戶資費方案選擇權的通知》、《關於電信業務資費實行市場調節價的通告》（工信部聯通[2014]182號）文件規定，用戶可以通過撥打國家或當地工信部投訴電話解決。

國家工信部投訴電話：「010-12300「

當地工信部投訴電話：「區號-12300」

當消費者遇上這種情況，可以直接投訴到工信部，工信部近期多次重申，要求三大運營商要重視用戶集中反映的業務選擇權問題，必須嚴格執行工信部發布的《關於保障行動電話用戶資費方案選擇權的通知》。

移動通訊企業應本企業同一網路的原有用戶，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案。戶要求套餐降級，移動在技術上是不存在難度的。只是高資費的套餐對移動而言利潤更空間更大，移動不願意給用戶降級。

(5)中國移動網路問政擴展閱讀：

按照國務院《關於取消和下放一批行政審批項目的決定》要求，決定放開各類電信業務資費。現將有關事項通告如下：

一、所有電信業務資費均實行市場調節價。電信企業可以根據市場情況和用戶需求制定電信業務資費方案，自主確定具體資費結構、資費標准及計費方式。

二、電信企業自主制定電信業務資費方案時，應當遵循合法、公平、誠信原則，考慮用戶的不同需求，提供業務打包等多種資費方案供用戶選擇。資費方案結構應科學合理、簡單清晰，方案中需列明資費標准、計費方式、對應服務等內容。

對涉及用戶基本通信需求的固定語音、移動語音、簡訊息、寬頻等業務，電信企業進行打包銷售時，必須另外提供包內單項業務單獨的資費方案。鼓勵電信企業為城鄉低收入群體提供更加優惠的資費方案。

在同一本地網營業區（或業務區）內，電信企業應保證具有同等交易條件的同類用戶對資費方案具有同等的選擇權利。涉及在全國或跨省（自治區、直轄市）執行的資費方案，應在執行前告知工業和信息化部、國家發展改革委，其他資費方案應在執行前告知省（自治區、直轄市）通信管理局、同級價格主管部門。

三、電信企業應進一步提高資費透明度，建立資費方案公示制度，通過營業廳、代理代辦點、網站等公布所有面向公眾市場的在售資費方案。在業務宣傳推廣時應全面、准確，對資費方案限制性條件及其他需引起用戶注意的事項，應履行提醒義務，不得片面誇大資費優惠幅度或作容易引起用戶誤解的虛假宣傳。

四、電信企業與用戶簽訂的協議中應包含資費標准、計費方式、對應服務和適用期限等內容。應充分尊重用戶自主選擇權，為用戶選擇適宜資費方案提供便利和必要幫助，不得以任何形式強制或限制用戶選擇其指定的資費方案，未經用戶同意，不得擅自更改與用戶約定的資費方案。

在計費過程中，應按照相關標准准確計費，至少提供一種便捷的自助查詢方式，供用戶查詢自身通信費用信息，確保用戶明明白白消費。

五、電信企業要嚴格執行有關政策，履行社會責任，建立健全電信資費內部管理制度，自覺規范經營行為，努力降低經營成本，為用戶提供更優質、更低廉、更透明的電信服務。

各省（自治區、直轄市）通信管理局和同級價格主管部門按各自法定職責加強對本地電信企業的指導、監督，加強事中事後監管，切實保護用戶合法權益，遇到新情況、新問題應及時報工業和信息化部、國家發展改革委。

6. 怎樣投訴中國移動網路寬頻客服電話

你直接撥打10086，選擇人工客服的投訴就可以了。

7. 移動寬頻有問題打什麼電話

1. 撥打10086客服電話，按提示轉人工服務，會幫您記錄並移交給當地營業廳來處理。

2. 可以直接聯系本地維修人員，這樣省略中間環節，節約時間。從10086轉一下，至少一個工作日。